3月13日，“激發消費活力 建設有福之州”2024年福州3·15宣傳活動在新店古城遺址公園舉行。

2023年福州市消費者權益保護工作白皮書、十大消費維權案例發布，5家“先行賠付承諾單位”、5家“線下無理由退貨承諾單位”、10家“消費維權服務站”授牌，“最美消費維權人物”選樹結果公布……活動干貨滿滿、內容豐富，全程通過“福州市場監管”抖音號直播，吸引眾多網友參與。

2024年福州315宣傳活動現場

活動由福州市市場監督管理局、福州市文化和旅游局、晉安區人民政府、福州市消費者權益保護委員會主辦，晉安區市場監督管理局、福州市自行車電動車行業協會、福州市旅游協會協辦，福州晚報承辦。

據介紹，福州市持續聚力放心消費建設，不斷暢通消費投訴舉報渠道，完善消費糾紛處置機制建設，消費糾紛處置效率得到進一步提升。2023年度，各級市場監管部門共受理消費者咨詢、投訴、舉報37.42萬件，為消費者挽回直接經濟損失2960余萬元。此外，成功舉辦多場“3·15”國際消費者權益保護日主題紀念活動，在全市形成重視消費者權益保護工作的良好氛圍。

現場發布了2023年福州市消費者權益保護工作白皮書，從消費者投訴舉報情況、消費維權工作熱點、消費維權工作舉措3個方面，展現福州市消費者權益保護工作情況。今年，市消費者投訴舉報指揮中心將對市場監管預警平臺中的消費投訴預警模塊進行功能升級，選取公眾關注的領域和主體，解析投訴舉報數據，實現全文索引及關鍵詞映射關聯精準分析，逐步提升集體投訴的防控能力和風險問題靶向監管能力。

喜盈門國際建材家居（福建）總部店、福建東百集團股份有限公司福州東百中心、上海紅星美凱龍品牌管理有限公司福州倉山分公司、福州天虹百貨有限公司、福州砂之船商業管理有限公司被授予福州市“先行賠付承諾單位”。

福州山姆超市有限公司、福州砂之船商業管理有限公司、福建欣強芯智能科技有限公司、福州市鼓樓區農墾優糧食品商行、閩清縣梅城鎮匯佰樂超市被授予福州市“線下無理由退貨承諾單位”。

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現場，福州市旅游協會會長韓鳴攜飯店業代表宣讀“來福州 放心游”消費倡議，共同助推福州旅游業高質量發展。網紅達人“福州超愛說”主編蘭超，以新福州人視角，介紹、推廣福州文化。電動車安全頭盔知識科普，提醒騎行族重視“頭等大事”。

（記者 劉珺/文 石美祥/攝）