福州新聞網(wǎng)訊 “跟朋友開(kāi)開(kāi)心心地在酒店吃飯,結(jié)果摔斷一顆門(mén)牙,酒店不肯承擔(dān)責(zé)任,太讓人生氣了?!?日,市民吳女士致電本報(bào)黨報(bào)熱線83751111,反映她近日的遭遇。
6月30日晚上,家住長(zhǎng)樂(lè)的吳女士與朋友在二環(huán)路電建二公司對(duì)面的崇三樓客家匯餐廳就餐。晚上9時(shí)15分許,吳女士準(zhǔn)備買(mǎi)單時(shí),不慎在4樓樓梯口跌倒,摔斷一顆門(mén)牙。吳女士告訴記者,當(dāng)時(shí)地面上有許多水,很滑,且地面上沒(méi)有任何防滑墊及警示牌。
吳女士說(shuō):“我當(dāng)時(shí)要求領(lǐng)班去叫經(jīng)理來(lái)處理此事,但領(lǐng)班離去后,再未出現(xiàn)?!眳桥恐缓孟鹊礁浇\所簡(jiǎn)單處理傷口,然后返回長(zhǎng)樂(lè)。此后,吳女士在長(zhǎng)樂(lè)市梅花齒科種植診所補(bǔ)種了一顆塑料牙,花費(fèi)8800元。
7月1日下午,吳女士再次來(lái)到福州,要求酒店負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。吳女士告訴記者,當(dāng)時(shí)酒店副經(jīng)理潘先生承認(rèn)酒店有責(zé)任,但說(shuō)處理此事要請(qǐng)示周總經(jīng)理,同時(shí)提出不肯承擔(dān)全額醫(yī)藥費(fèi)。對(duì)此,潘經(jīng)理解釋說(shuō):“我們希望通過(guò)司法程序解決問(wèn)題,吳女士的傷要經(jīng)過(guò)司法鑒定。”
周總經(jīng)理與吳女士約定于3日上午10時(shí)在酒樓面談,但面談不歡而散。周總經(jīng)理堅(jiān)持走司法程序,并說(shuō)如果認(rèn)定是酒店的責(zé)任,他們會(huì)承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。
由于雙方僵持不下,酒店已將此事報(bào)告工商部門(mén)與派出所。目前相關(guān)部門(mén)已介入調(diào)查,事情進(jìn)展如何,本報(bào)將持續(xù)關(guān)注。(福州日?qǐng)?bào)記者 王元鍇)
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