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電商互撕，口水換不來(lái)口碑2015-11-05 15:04

距雙十一還有一個(gè)星期的時(shí)間，口水仗已經(jīng)提前開(kāi)打。京東指責(zé)阿里逼商戶站隊(duì)，想壟斷市場(chǎng)；阿里則回應(yīng)，“雞舉報(bào)了鴨，說(shuō)鴨壟斷了湖面”，意指兩家原本就不是同一平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)者。另一邊，國(guó)美炮轟蘇寧降價(jià)注水，蘇寧指責(zé)同行作假，大大小小的口水仗數(shù)不勝數(shù)。

阿里京東兩家開(kāi)打，總是能擦出讓人關(guān)注的火花。相比于京東的情緒激動(dòng)，阿里則平靜一些。維權(quán)很正常，鬧到要全國(guó)喊話、“實(shí)名舉報(bào)”的地步卻更像炒作，時(shí)下電商行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管環(huán)境是否惡劣到了這種程度，恐怕沒(méi)人會(huì)這么認(rèn)為。所謂排他性協(xié)議到底是商業(yè)糾紛還是涉嫌壟斷，有國(guó)家部門(mén)管著、有法律的武器可以拿來(lái)維權(quán)，并不存在投訴無(wú)門(mén)的情況。

巨頭們的互撕從一個(gè)側(cè)面反映出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，某種程度上說(shuō)，雙十一就是展示網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)實(shí)力的指標(biāo)，誰(shuí)都輸不起。雙十一也被網(wǎng)友視為檢驗(yàn)商家誠(chéng)意的時(shí)刻，那些不愿意在這個(gè)時(shí)候放點(diǎn)血的，也將被貼上小氣耍大牌的標(biāo)簽記恨上一年。

雙十一前鑼鼓喧天并不奇怪，風(fēng)平浪靜才是奇怪的事。不管用什么辦法都要讓自己能趕上這趟火車。這么說(shuō)來(lái)，用什么來(lái)指責(zé)對(duì)手不重要，重要的是要擺開(kāi)對(duì)決的姿勢(shì)。得到便宜自然好，得不到也能給自己找一個(gè)體面的臺(tái)階。京東指責(zé)阿里壟斷，但要論起雙十一的由來(lái)，其實(shí)“雙十一”從阿里的一個(gè)創(chuàng)意到風(fēng)靡社會(huì)的一個(gè)節(jié)日，本身就是一個(gè)開(kāi)放包容的過(guò)程。京東本身也是這個(gè)被意外炒紅了的節(jié)日的受益者，借了別人的東風(fēng)，是不是也要說(shuō)聲感謝呢？所以，對(duì)于電商巨頭制造的各種迷霧，消費(fèi)者并不太當(dāng)回事，相互指責(zé)之下，其實(shí)他們都是受益者。

正是在相互借勢(shì)之下，雙十一才有了如今的紅火，大家都應(yīng)該珍惜這個(gè)屬于電商的日子。口水換不來(lái)口碑，京東的敵人不是阿里，他們之間的不同也遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那么大。他們真正的敵人其實(shí)還是他們自己。“雙十一”前夕，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了最新一次質(zhì)量抽查公告，抽查結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等，合格率只有73.9%。價(jià)格是足夠低了，但是質(zhì)量是否足夠過(guò)硬，消費(fèi)體驗(yàn)是否足夠好，這才是制約電商發(fā)展的最大的因素。不管是阿里還是京東，都不是在口水中成長(zhǎng)起來(lái)的，而是在一步一步地改善電商環(huán)境，是解決技術(shù)、金融問(wèn)題，甚至是社會(huì)問(wèn)題的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，沒(méi)必要在口水上浪費(fèi)太多的時(shí)間和精力。

以一種旁觀者的心態(tài)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)云，可能更貼近問(wèn)題的本質(zhì)。說(shuō)到底，這只是一場(chǎng)老大老二老三老四的爭(zhēng)寵游戲。而作為消費(fèi)者的我們，其實(shí)更在乎的是真正的能力。市場(chǎng)不會(huì)被一家所壟斷，但市場(chǎng)會(huì)選擇那些真正為他們的生活帶來(lái)變化的人。從這個(gè)角度說(shuō)，擺脫對(duì)炒作式營(yíng)銷的依賴，回到更好服務(wù)大眾、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的本質(zhì)上來(lái)，才是真正需要做的事。

雙十一“貓狗大戰(zhàn)”，消費(fèi)者怎么看？2015-11-05 11:44

“雙十一”未到，天貓與京東的“貓狗大戰(zhàn)”卻已愈演愈烈，雙方大打嘴仗，交鋒多個(gè)回合。3日，京東宣布向國(guó)家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。對(duì)此，天貓4日在接受記者采訪時(shí)，回應(yīng)稱京東的實(shí)名舉報(bào)是“雞舉報(bào)了鴨，說(shuō)鴨壟斷了湖面。”（11月4日新華網(wǎng)）

商家互撕，比拼優(yōu)惠。這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是最開(kāi)心的事——不用費(fèi)心費(fèi)力扮演“梅長(zhǎng)蘇”，就能坐享漁翁之利。何況，鼓點(diǎn)已然響起的“剁手節(jié)”，本就是個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的慘烈之地。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程并不算長(zhǎng)，大浪淘金，天貓與京東似乎已成“雙雄割據(jù)”。不過(guò)這些年，各自都暗中憋著股勁，有跟工商同處一樓秀恩愛(ài)的，有與工商斷然決絕發(fā)檄文的……風(fēng)格迥異，路子有別，其實(shí)目的都是一樣的。所爭(zhēng)所搶，不過(guò)是市場(chǎng)份額而已。

11月3日晚，京東表示，已向國(guó)家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。所舉報(bào)的，大概是不少電商活動(dòng)中的潛規(guī)則：比如據(jù)稱，阿里要求平臺(tái)下商家如果參加天貓“雙十一”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，就不允許參加其它平臺(tái)“雙十一”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。不然，各種罰則棍棒伺候。阿里究竟是否這么做，或者京東有沒(méi)有類似“家規(guī)”，眼下還是個(gè)一地雞毛的事。

不過(guò)，2015年9月2日，國(guó)家工商行政管理總局令第77號(hào)公布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，其中明確指出：電商平臺(tái)不得“限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)”，該規(guī)定已于10月1日正式實(shí)施。緊接著，11月3日，發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書(shū)》，禁止利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。凡此種種，皆說(shuō)明“雙十一”促銷確實(shí)出現(xiàn)了公序良俗之外的游戲規(guī)則，而連年積弊也確實(shí)需要宏觀調(diào)控廓清是非、厘清爭(zhēng)議。

有一點(diǎn)是肯定的：逼著賣家站隊(duì)，這種實(shí)體零售曾玩壞了的把戲，不應(yīng)該成為電商競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏。因?yàn)橘u家的話語(yǔ)權(quán)一旦棄械，傷害的是整個(gè)市場(chǎng)力量的穩(wěn)態(tài)關(guān)系。最終，消費(fèi)者貪了眼前惡戰(zhàn)的小便宜，遲早要在無(wú)底線、無(wú)下限的競(jìng)爭(zhēng)中吃大虧。于此而言，京東既然實(shí)名舉報(bào)了，按圖索驥的檢查就箭在弦上——這既是還真相以清白的必由之路，也是規(guī)制市場(chǎng)秩序的職能作為。

不過(guò)，話又說(shuō)回來(lái)。這是個(gè)讓市場(chǎng)做主的年代，“互聯(lián)網(wǎng)+”還在簡(jiǎn)政放權(quán)的大步流星里，中國(guó)電商發(fā)展到今天，似乎也沒(méi)有“官二代”、“富二代”的流弊，都是白手起家，都是拼殺入局，管得太寬太嚴(yán)，終究不利于釋放活力。尊重賣家的選擇，尊重買家的權(quán)益，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)地走下去。眼下，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)法檢查報(bào)告剛提交全國(guó)人大常委會(huì)審議。貓狗大戰(zhàn)也好，競(jìng)業(yè)策略也罷，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，得實(shí)惠才是硬道理，構(gòu)建健康有序的市場(chǎng)環(huán)境才是硬道理。

不忘初心，方得始終。無(wú)論是黑色星期五，亦或是“雙十一”，沒(méi)假貨、真便宜，這才是消費(fèi)者最關(guān)心的事。作為國(guó)內(nèi)電商，口水仗固然要打，還得做足社交流量的功課，也要安排物流體系的保障，更要直面境外電商的挑戰(zhàn)。至于逼迫賣家站隊(duì)或打小報(bào)告等花招，還是趁早洗洗睡去。在自由開(kāi)放的市場(chǎng)，永遠(yuǎn)別忘了贏得消費(fèi)者才能贏到最后的真理。

天貓“雞鴨論”是對(duì)電商生態(tài)的一次素描2015-11-05 11:21

“雙十一”未到，天貓與京東的“貓狗大戰(zhàn)”卻已經(jīng)愈演愈烈，雙方大打嘴仗，交鋒多個(gè)回合。互聯(lián)網(wǎng)電商京東商城昨日稱，近日不斷接到商家信息，反映阿里巴巴集團(tuán)在“雙十一”促銷活動(dòng)中脅迫商家“二選一”，京東已就此向國(guó)家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。對(duì)此，天貓方面在接受新華網(wǎng)記者詢問(wèn)時(shí)回答稱，我們尊重實(shí)名舉報(bào)，但今天的局面卻是，雞實(shí)名舉報(bào)了鴨，說(shuō)鴨壟斷了湖面。（11月4日新華網(wǎng)）

“雙十一”日益迫近，京東與天貓又“杠”上了。因?yàn)檎J(rèn)為天貓存在要求電商在京東與天貓之間“二選一”，雙方的交鋒再次掀起高潮。電商們的沖突，雖然是商業(yè)主體為利益多寡而進(jìn)行的沖突，當(dāng)平常心看待，但也從中可以折射出電商生態(tài)里的力量較量，天貓的“雞鴨論”恰恰就是對(duì)這種生態(tài)的一種抗?fàn)帲淮握鎸?shí)素描。

同行是冤家，在商家中表現(xiàn)的尤為明顯。自從電商業(yè)界形成了京東與天貓對(duì)峙的情況下，京東與天貓的沖突就一直沒(méi)有消停過(guò)。從“雙十一”商標(biāo)之爭(zhēng)，到“貓狗之爭(zhēng)”，再到天貓拋出的“雞鴨論”，雙方從名稱之爭(zhēng)到交易之爭(zhēng)，實(shí)與虛的沖突始終繞不開(kāi)的，說(shuō)到底，還是以市場(chǎng)份額為基礎(chǔ)的商業(yè)利益競(jìng)爭(zhēng)。

電商，只不過(guò)是傳統(tǒng)商業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的脫胎換骨。時(shí)世造英雄。在借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平等平臺(tái)方面，不管是天貓也好，還是京東也罷，尤其需要多些寬廣胸懷，少些狹隘眼光。多些市場(chǎng)思維，少些小農(nóng)思維。電商圖的是利益，賣的是商品，以及能夠吸引消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量。與其“巧取豪奪”，不如在商品質(zhì)量和服務(wù)水平上下功夫，以此來(lái)捍衛(wèi)屬于自己的市場(chǎng)和聲譽(yù)。

作為市場(chǎng)主體，應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)平等競(jìng)爭(zhēng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的生存準(zhǔn)則，而非采取搞壟斷、要脅等形式，給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者及相關(guān)從業(yè)者以不當(dāng)生存壓力。

近一兩年來(lái)，電商蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了刷單、落實(shí)“七天無(wú)理由退貨”不到位等多方面問(wèn)題，“雞鴨論”的論爭(zhēng)，更加劇了這種沖突的烈度，突顯了電商生態(tài)的非規(guī)則性。京東與天貓的沖突，對(duì)于在多大程度上優(yōu)化電商發(fā)展，還真得需要他們捫心自問(wèn)。

馬云是懂市場(chǎng)的，也是懂法的。他曾經(jīng)講過(guò)，浙商不要行賄，這當(dāng)然包括天貓這個(gè)商業(yè)主體。馬云也應(yīng)該明白，天貓不能限制或企圖限制電商主體的市場(chǎng)選擇權(quán)，而應(yīng)該切實(shí)遵守市場(chǎng)法則，以平等自由合法為圭臬壯大自己，良性競(jìng)爭(zhēng)。況且，早在今年9月2日，國(guó)家工商行政管理總局令第77號(hào)公布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，其中明確指出：電商平臺(tái)不得“限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)”，該規(guī)定已于10月1日正式實(shí)施。作為市場(chǎng)涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)，不管是天貓，還是京東，都應(yīng)該切實(shí)遵守。

電商的發(fā)展不可限量，但電商的生態(tài)也影響著電商的發(fā)展前景，電商界應(yīng)該是多元的，而且也應(yīng)該是合法的，而不應(yīng)該奉行叢林規(guī)則。于此，電商各個(gè)主體，才會(huì)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮中獲得市場(chǎng)的滋潤(rùn)，找到屬于各自的地位與尊嚴(yán)，從而得以成長(zhǎng)壯大。否則，只能兩敗俱傷，自毀前程，為其他電商從中漁利提供機(jī)會(huì)罷了。

電商競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)在市場(chǎng)不在“市長(zhǎng)”2015-11-05 10:30

隨著“雙11”臨近，電商間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。3日，京東集團(tuán)稱阿里巴巴脅迫商家“二選一”，已就此向國(guó)家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。阿里巴巴方面隨后表示，市場(chǎng)問(wèn)題市場(chǎng)解決，阿里巴巴會(huì)將價(jià)格優(yōu)勢(shì)持續(xù)到底。（11月4日《廣州日?qǐng)?bào)》）

可能只是巧合，天貓的標(biāo)志是一只貓，而京東的標(biāo)志是一只狗，萬(wàn)眾矚目的“雙11”還沒(méi)到，“貓狗大戰(zhàn)”卻已經(jīng)提前上演。面對(duì)京東集團(tuán)的實(shí)名舉報(bào)，阿里方面也毫不示弱，表示“市場(chǎng)問(wèn)題市場(chǎng)解決”。客觀而言，這句話顯然更加值得欣賞，因?yàn)殡p方爭(zhēng)執(zhí)與糾紛的焦點(diǎn)，還是市場(chǎng)問(wèn)題，現(xiàn)在京東方面不把精力放在市場(chǎng)上，轉(zhuǎn)而向政府部門(mén)舉報(bào)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，多少都有點(diǎn)“不找市場(chǎng)找市長(zhǎng)”的意思。

京東集團(tuán)舉報(bào)阿里脅迫商家“二選一”，看似義正詞嚴(yán)，但是從法律角度來(lái)看，這樣的舉報(bào)未必真站得住腳。阿里方面對(duì)商家的所謂“脅迫”，實(shí)際上是商業(yè)中的排他協(xié)議問(wèn)題，這是一種很常見(jiàn)，也很正常的商業(yè)行為。在阿里沒(méi)有其他濫用行為的情況下，作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的京東僅憑阿里占有市場(chǎng)支配地方就想通過(guò)行政權(quán)力之手限制阿里和自己的商戶簽訂排他協(xié)議，并不合理，也可能會(huì)引發(fā)行業(yè)的混亂和無(wú)序。舉個(gè)相似的例子，一個(gè)明星代言了某種產(chǎn)品的廣告，那么他就不能再代言另外的商家同類產(chǎn)品的廣告，這實(shí)際上就是一種商業(yè)排他協(xié)議，這也是得到全世界認(rèn)可的，如果一有排他情況就認(rèn)定違法，恐怕也難以服眾。

其實(shí)京東方面未必不知道這一點(diǎn)，所以在它的實(shí)名舉報(bào)材料中，只字不提“壟斷”和“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”等更加法律化的字眼，而是用了“店大欺客”、“妨礙正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”、“擾亂電商市場(chǎng)秩序”等詞匯，說(shuō)明京東也知道這樣的舉報(bào)，恐怕很難得到國(guó)家工商部門(mén)的受理。由此可見(jiàn)，京東此舉的如意算盤(pán)，并不是想和阿里打“壟斷官司”，而不過(guò)是一次炒作和市場(chǎng)營(yíng)銷的行為，這和最近一段時(shí)間網(wǎng)友懷疑的“奶茶妹妹”大肆炒作懷孕一事博版面，替京東造勢(shì)，其實(shí)是一個(gè)道理。

先不說(shuō)這樣的炒作是否高明，在我看來(lái)，一則，正如阿里所說(shuō)，“市場(chǎng)問(wèn)題市場(chǎng)解決”，作為市場(chǎng)主體之一，動(dòng)輒請(qǐng)權(quán)力出場(chǎng)，未必高明，很多時(shí)候可能導(dǎo)致權(quán)力反過(guò)來(lái)妨礙了市場(chǎng)。所以京東方面還是把自己的時(shí)間和精力放在市場(chǎng)上更好一些。二則，俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，在舉報(bào)別人之前，還得先做好自己。前幾天，京東客服人員在北京市某區(qū)工商局辦公樓“辦公”的新聞，就引得輿論大嘩，似乎也間接說(shuō)明京東和權(quán)力似乎走得有點(diǎn)近，這對(duì)其他電商又是否公平公正呢？

以法治理性平息“貓狗撕架”2015-11-05 07:42

【教育企業(yè)家誠(chéng)實(shí)守信，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這也是法治經(jīng)濟(jì)題中之義。不起哄、不拉偏架，涵養(yǎng)我們共同的公民理性，靜待并信任法治的裁決。】

“雙11”將近，硝煙味已濃。就在“剁手黨”們躍躍欲試時(shí)，京東3日傍晚突然公布消息，反映阿里在促銷活動(dòng)中脅迫商家“二選一”，如果參加天貓主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，就不允許再去別家。京東認(rèn)為這屬于典型的“店大欺客”，已向工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里擾亂市場(chǎng)秩序。對(duì)此，阿里回應(yīng)稱，“對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，最終的解決方案就是讓消費(fèi)者選擇。”天貓雙十一籌備委員會(huì)發(fā)言人芳婭則表示，“我們尊重實(shí)名舉報(bào)，但今天是雞實(shí)名舉報(bào)了鴨，說(shuō)鴨壟斷了湖面。”

“貓狗撕架”，一時(shí)頗為壯觀。對(duì)此，我們不妨沿著法治思路進(jìn)行理性分析。一方面，正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、互相撕架，消費(fèi)者樂(lè)見(jiàn)其成，畢竟那是活力之源，在促銷日也可提供多多優(yōu)惠，反過(guò)來(lái)敦促各方企業(yè)提質(zhì)增效。然而，一旦超出了合理的邊界，陷入了惡性競(jìng)爭(zhēng)，就過(guò)猶不及，恐怕誰(shuí)都不愿看到，到頭來(lái)遭殃的還是普通消費(fèi)者。

所謂的惡性競(jìng)爭(zhēng)，大致分兩種。一種是明面上的，比如詆毀、侮辱，還有促銷時(shí)的“虛構(gòu)原價(jià)”“僅此一天”等價(jià)格欺詐。另一種是暗地里的，比如逐步形成內(nèi)外勾連、上下控制的平臺(tái)壟斷。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)乃是法治經(jīng)濟(jì)，無(wú)論明火執(zhí)仗，還是暗度陳倉(cāng)，均為商業(yè)契約所不容，必須受到執(zhí)法部門(mén)的嚴(yán)肅處置，以此保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，激勵(lì)依法興業(yè)的市場(chǎng)參與者。

明槍易躲，暗箭難防。明面上這些你來(lái)我往，在大數(shù)據(jù)時(shí)代取證并不困難，難就難在暗地里的小動(dòng)作。這么說(shuō)，并不針對(duì)特定的電商。畢竟，自由競(jìng)爭(zhēng)往往容易導(dǎo)致勝者為王，漸漸出現(xiàn)寡頭壟斷態(tài)勢(shì)，比如微軟。因此，反壟斷與反價(jià)格欺詐的法治職責(zé)，雙雙都要爭(zhēng)先恐后跑在前邊，該開(kāi)的天價(jià)罰單就要重拳出擊，決不能心慈手軟。

倘若罔顧事實(shí)，單純誣告陷害，那也得有個(gè)說(shuō)法。法律不能偏袒，更不能縱容。有時(shí)候，個(gè)別企業(yè)做大了，社會(huì)影響力不小，執(zhí)法者可能會(huì)有投鼠忌器的顧慮。其實(shí)沒(méi)必要。教育企業(yè)家誠(chéng)實(shí)守信，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這也是法治經(jīng)濟(jì)題中之義。真正成熟的大企業(yè)，自然會(huì)理解、會(huì)支持，會(huì)在跌倒的痛處警醒自重、從頭再來(lái)。

貓狗撕架，來(lái)不得雞同鴨講。不少人只憑義氣和感情用事，投給自己支持的企業(yè)與電商。其實(shí)，看待現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，多一些冷靜、客觀與法治思維，比簡(jiǎn)單的點(diǎn)贊、叫罵更有意義。不妨換個(gè)角度看，今天的線下消費(fèi)者，明天就可能成為線上的賣家，甚至是下一個(gè)天貓、下一個(gè)京東。不起哄、不拉偏架，涵養(yǎng)我們共同的公民理性，靜待并信任法治的裁決，才能維護(hù)好電商平臺(tái)和消費(fèi)者的權(quán)益。

本報(bào)特約評(píng)論員洪樂(lè)風(fēng)