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這幾天，“手術室自拍”一直是輿論場的熱鬧話題。在“手術室自拍”的輿情上，出現了很反常的轉折。照片剛一亮相，幾乎是一邊倒的指摘；爾后隨著真相的公布，劇情開始了轉折；最后當事病人出來表示知情，并且疑惑“醫生辛苦那么久保住了我的腿，想不通為啥大家要批評他們”，整個劇情完成了大逆轉，開始轉向對報道倫理的關注，并且反思要“警惕不信任情緒泛濫”。

“手術室自拍”事件，出現的劇情變化，帶來的輿情轉折，值得關注，也值得思考。出現這一情況，首先需要思考輿論倫理問題。還原事件的經過，開始只是見于微信圈：8月16日，有醫生在微信圈里發了照片；12月20日，有人上傳到微博，并配上了評論：“作為一名醫護人員我想說難怪醫患關系這么緊張，手術同時你們在做什么？”12月20日晚，有媒體官方微博轉發，并發表“一說為快”，隨后引爆輿論場。

類似這樣的“朋友圈”，其實只是自媒體時代的常態。如果沒有對這一事件的定義，特別是沒有媒體的關注，很可能淹沒在信息的海洋中。由此可見，誰定義誰發布很重要。這也帶來了輿論倫理的問題——在自媒體環境下，其含義超過了一般意義上的媒體倫理。面對碎片化的信息，一般人沒有審核的能力，卻有評論和轉發的權限。這也提醒我們，在自媒體時代，每個人都要審慎自己的評論和轉發，特別是主流媒體更要承擔主流責任，不能見風就是雨。

其次則需要思考當前的醫患關系。一個交惡的醫患關系，不僅是醫生的痛，也是患者的痛。當前的醫患關系，或許沒有想象中那么好，但也不是有些人說的那么差。無視眾多良心醫生的存在，與無視一些醫生道德敗壞，一樣嚴重，甚至更為嚴重。誠然，現實中存在一些“壞醫生”，但不是所有醫生如此，也不是主流如此。忽視行業的基本面，不僅是對醫生的不負責任，而且由于其存在“榮譽腐蝕效應”，會讓其他醫生失去職業榮譽，從而也是對患者的不負責任。

最后還要思考院方的應對及責任。“手術室自拍”出現輿情逆轉，很重要的一點，得自于劇情的相繼公布。這說明，在信息公開上每前進一步，在醫患關系上就會增進一步。在事件中，院方也并非沒有商榷之處。鳳城醫院負責人稱，“為了盡快消除負面影響，也從進一步嚴格要求醫生的角度出發，我們在處理時選擇了從重處罰。”這是很莫名其妙的做法，因為輿論關注了，就不要是非了，就失去判斷了，就選擇犧牲當事人的利益？這種“從重處罰”，和有關官員喊出的“誰砸我的牌子，就砸誰的飯碗”，又有多大區別？

“手術室自拍”的輿情逆轉值得反思。如同當初一面倒指向醫生，現在一面倒批評輿論，同樣是一種偏頗。發生在“手術室自拍”身上的是是非非，媒體、社會、醫院都應從中找到經驗教訓。

毛建國（江蘇 編輯）

一張手術自拍照，引來諸多爭議。新聞反轉之下，公眾情緒也如坐過山車一般。

西安某醫院數名醫護人員在手術室內的一組合影被熱轉，該市衛生局對該院做出多項處罰。昨日，當時躺在手術臺上的患者白文海接受采訪，“醫生們拍照我知道，也同意了。”白文海很疑惑：“醫生辛苦那么久保住了我的腿，想不通為啥大家要批評他們。”（12月24日《人民日報》）

這一周來，這張手術臺上的自拍照一直是個熱門話題。在這個過程中，公眾情緒與新聞一樣上演了一出“反轉劇”，從一開始的口誅筆伐，到目前不乏理解、寬容，這一轉變尤其耐人尋味。這一并不復雜的事件之所以在輿論場表現得一波三折，還是因為在多個環節情緒宣泄都淹沒了理智判斷，結論下得太早，情緒泛濫太快。

首先，是一些媒體報道過于武斷、情緒化。比如某網站寫道：“他們的行為卻不怎么專業。本是嚴肅認真的手術，患者還躺在手術臺上，醫護人員們卻擺起POSE自拍”。在事件來龍去脈還未完全清晰情況下，就用帶有鮮明價值判斷的方式報道新聞，與新聞專業主義規范相去甚遠。

其次是從公眾角度來看，理性應表現在一事一議，不搞標簽化。事件發生之后，很多網友便立刻上綱上線，進而攻擊整個醫務人員群體。即便新聞報道有不準確之處，公眾缺乏信息甄別能力，但將一個單一事件泛化為整體現象，針對所有醫院和醫生，這一態度絕不是可取的。

再次，管理部門的處罰方式，也有不完善之處。副院長等3人被免職，醫院負責人稱為了盡快消除負面影響，讓人看到了“滅火式公關”的影子。衛生局表示處罰是依據《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等法律法規。但到底是違反了哪一條，連一些醫務人員也不明就里。真要處罰，還得用事實說話，依法依規進行。只有罰得明明白白，才能起到更好的警示教育作用。比如有網友找出衛生部曾頒布的《全國醫院工作制度與人員崗位職責》，其中就明確規定“進入手術室人員未取得院級管理部門的特許，任何個人、科室及媒體不得攜帶各種攝影器材進行手術拍照、錄像。任何人員不能將移動通訊工具帶入手術間內使用。”然而，這到底是一個強制性規定還是一個指導性規范、具不具備操作性，還需主管部門做出進一步的解釋。

細心者不難發現，近年來有著類似“反轉劇情”的事件屢見不鮮，比如“老外街頭扶大媽遭訛1800元”，最終被警方證明是外籍男子無證駕駛并交通肇事；比如“兒童醫院保溫箱烤死新生兒”最終證明女嬰其實死于感染，保溫箱經檢測各項指標均符合標準……微博、微信等自媒體發達的時代，前所未有的傳播速度也帶來了一種浮躁情緒，面對一張圖片、一條微博、一個身份、一句話，人們往往就預設立場，不問事實，發泄情緒。這并不是一種健康的心態。

新聞逐步深入本是客觀規律，往往存在一個抽絲剝繭、逐步呈現的過程。媒體、政府、公眾都應認識并尊重這一過程，少一點價值判斷，多一點獨立思考，學會理性表達、珍惜個人信用，這不僅是構建和諧醫患關系的良藥，也是消弭社會戾氣、拓寬理性表達空間的必然之路。

來自醫生的回應

對手術室拍照的幾點看法

近日廣傳西安某醫院手術室醫生自拍照片，惹來兩派完全相反評論。辛苦的醫護人員為病人做7小時手術，保住了病人的大腿，興奮激動可想而知。拍照片留念，分享手術成功喜悅，想不到招來不少罵聲，還扣工資獎金，免職。

在此我想說兩句。

首先帶手機入手術室太有必要了，外科醫生每天戰斗在手術臺上，突然病情變化或有危機搶救請求治療意見，沒有手機行嗎？手術醫生負責的其他病人有突發情況，不接行嗎？手術醫生聽電話關鍵要有專業選擇，和緊急工作相關，要簡單，三言兩語，不影響手術便可。

醫生手術照相更是家常便飯的事，現在智能手機帶照相功能大大方便了醫生工作。例如病人體位擺放后，畸形的樣子、腫瘤的大小、形狀，拍照后以做術后外觀改善效果的參考。術中病變情況，腫瘤顏色、大小、毗鄰結構關系，手術切除的病變也得照相，給病人家屬交代，分析效果。留下相片資料，對總結經驗教訓十分重要。醫學手術的發展進步就是這樣長期積累的。

這里還要告訴大家手術的一些內情，許多大而復雜的手術需要數小時，甚至十幾小時，醫生可能輪流喝牛奶、吃飯，腰酸腿痛時伸伸腿也是可以的，因為手術常是數位醫生參加的。有時難，有時易，可由不同醫生完成操作，勞逸結合，適時放松精神更好，可以有更充沛的精力去做手術。

有些手術難度太大，精神過于緊張，現在國內外手術室常放音樂緩解氣氛，更有利于手術順利。一般手術接近結束，醫生會輕松說些笑話，往往預示著手術順利，成功在望，是好事情。相反，醫生如果一言不發，冷汗淋漓，正證明手術困難，可能非常危險。有些半麻病人，頭腦清醒，可與醫生交流說話，心情更好。外行人常常一知半解誤判。

從手術室自拍這一事件吸取教訓，深入調查，懂得各行各業運行的程序及客觀規律，不要聽風就是雨亂加指責，這樣才能和諧共進，幸福共榮。

（醫學教授 李佛保）

【越是敏感的新聞，越需謹慎對待。如果媒體不再急著“搶新聞”，公眾不再急著“一吐為快”，大家多一點耐心，給真相一點時間，整個社會的理性水平或許會有顯著提升。】

在多家媒體的全景式還原之下，西安鳳城醫院“手術室合影”事件的來龍去脈，終于像拼圖一樣漸漸變得完整。最新報道稱，醫生在手術后拍照存檔、留念之前，征得了患者同意；當地公安機關的調查則顯示，最初將這組照片轉發到微博的“網友”，系西安市另一家民營醫院的醫護人員。

手術室合影事件正出現明顯的輿論反轉：剛開始很多人對涉事醫生近乎一邊倒地口誅筆伐，緊接著出現“近六成網友不贊成處罰醫生”的新聞，后來又有一些指責媒體報道失當的評論。綜合已有信息看，有關職能部門和媒體在這一事件中的表現，確實不夠謹慎。這其中，不少教訓值得反思。

曾有報告指出，社會轉型期最容易引發激烈沖突的幾類糾紛中，醫患糾紛和拆遷糾紛等名列前茅。在醫患矛盾高度緊張的大背景下，因為信息不對稱、溝通渠道不暢或某些細節處置不當，很容易導致誤解和誤傷。比如，此次手術室合影事件，以及幾個月前的湘潭孕婦死亡事件。

這起手術室合影事件，最深刻的教訓是，越是敏感的新聞，越需謹慎對待——有關職能部門、媒體抑或普通網友，都是如此。

回溯整個事件的傳播路徑，相關媒體扮演了引導輿論的角色，這種引導幾乎可以稱為“誤導”。而且客觀上講，媒體可能還被一些別有用心者當作了攻擊競爭對手的工具。在沒做任何采訪、求證的前提下，草率發布消息并配上有明顯傾向的評論，明顯有違客觀、中立的原則，這正是如今相關媒體飽受指責的原因。

同樣值得反思的，是當地衛生部門的危機應對方式。出現公共話題事件后，政府部門積極回應值得鼓勵，但在短時間內“從快從重處罰”，并非一種理智選擇。草率地對涉事單位和人員進行責罰，無異于另一種形式的“捂蓋子”，非但不能迅速“滅火”，反倒可能使輿論反彈。

網絡圍觀者的反思也必不可少。誠然，我們不能要求每個網友都有看穿真相的“火眼金睛”，但在參與公共討論時，摒棄先入為主的偏見、不被情緒左右、不偏信單方面信息，這一點并不難做到。尤其在遇到醫患關系等類似敏感議題時，即使有圖也不一定有真相，保持必要的理性和克制，是一種美德。

世界有時如你所見，有時卻非你所見。面對一些比較敏感或復雜的事件，如果媒體不再急著“搶新聞”，如果公眾不再急著“一吐為快”，大家都多一點耐心，給真相一點時間，整個社會的理性水平或許會有顯著提升。

就像老師傅擰緊了最后一顆螺絲，點著一根煙瞇著眼透過煙霧看著修好了的自行車；就像剛剛完成了一幅畫，將剩余的顏料率性地潑在一旁；就像畫上了最后一個句號，對著美文舒口氣擲筆桌邊。

其實，原本只是一種勞動之后的放松、陶醉與自我欣賞。然而，西安鳳城醫院的醫生、護士沒有想到，在手術完成后，為了紀念這個手術室的最后一臺手術，他們的一次自拍，居然付出了慘重的代價：常務院長閆某記過處分、留職察看一年，免去分管副院長陳某和麻醉科主任張某、護士長田某行政職務；所有參與拍攝人員寫出深刻檢查，給予記過處分，扣發三個月獎金。

話說到這里，想必板磚已經飛向筆者的頭頂！那可是人啊，不是自行車、不是紙筆和顏料！生命哪能被如此輕慢對待！

的確，拍磚者也有自己的道理：有多少生命因為醫生、醫院的疏忽而過早枯萎！有多少醫療事故是因為醫生、醫院的草率而釀成了生命的缺憾！不能否認，這樣的事實大量存在。但是，醫生也確確實實治愈了很多傷痛，拯救了許多生命。

具體到鳳城醫院醫生的自拍事件，手術的效果如何，達到目的了沒有？凡此種種，沒有人沒有機構作出結論，迅速做出的只是處分當事人，以平息輿論的“憤怒”。這種處理看起來不姑息、不遷就，但同時也給人不盡人情、不愿承擔責任的意味。

圍觀者是不是該弄情楚事情的前因后果再作判斷，而不能僅僅因為網絡上的照片就憤怒？手術的療效應該是判斷的依據之一，設身處地為在場的醫生們想想，或許就會多一份寬容。

【很多情況下，輿論搖擺都是因為我們在對事件的判斷上，情感、經驗以及自身常識的植入成分多于專業素養的剖析。】

西安鳳城醫院“手術室合影事件”還在輿論場里繼續激蕩，連涉事的病人也站了出來。患者白文海表示，當時他在手術臺上，醫生拍照他也知道，“醫生辛苦那么久保住了我的腿，想不通大家為何要批評他們。”

患者白文海表達著他樸素的疑惑，“力挺醫生”的立場恐怕也無法暫時平定輿論場里的爭議。回顧“手術室合影事件”的全過程，可謂是一波三折，輿情接連逆轉。在每一個轉折的拐點，都可以引申出一些值得反思的社會問題。

“手術室合影”在網絡上曝光后，很快釀成了一場風波。風波中，眾多網友指責醫生不顧病人安危喪失職業操守，激化了醫患矛盾等，輿情洶洶，當地衛生局很快就涉事醫院和醫生做出了嚴厲處罰。待媒體剝絲抽繭還原了整個事件后，圍觀者才知道這張合影是源于“手術成功后的慶祝”，以及“告別老手術室”的留念。再加上涉事醫生傷心流淚訴委屈，輿論場里，同情的聲音一下子變主流。當然，裹挾在“同情和理解”中，依舊也有一部分聲音堅持在批評醫生，堅持反對在手術室里合影留念。

在這一場風波中，從輿論場里“主流輿情”的變化來看，逆轉之所以發生，歸功于事件的完整還原。值得注意的是，與拐點之前相比，拐點之后的在一片感動和同情之聲里顯得鶴立雞群的批評，很多恰恰出自醫生或者專業人士之口。比如說，手術室里必須佩帶口罩、手術室里不得進行與手術無關的任何活動等等。

應看到，與輿論逆轉之前一邊倒的指責和批評相同的是，逆轉之后的同情和感動，也是基于自己的情感體驗。原來的“無良醫生不顧病人安危”，變成了“醫生辛苦了，慶祝一下未嘗不可”。只是不知道，憑借普通情感的帶入做出的判斷，與專業素養的判斷，哪個更有價值？哪個更受人關注？病人自己覺得醫生自拍沒問題，真的就沒問題了嗎？

輿論有時就像墻頭草，哪頭風勁往哪倒。在事件沒有完整呈現時，急于發聲，于人于己都是不負責任的表現。除了對事實判斷不準急于發聲的沖動外，很多情況下，輿論搖擺都是因為我們在對事件的判斷上，情感、經驗以及自身常識的植入成分多于專業素養的剖析。因為常常“感同身受”，所以容易當局者迷，甚至上綱上線。不是說情感判斷不重要，而是說如果二者能很好結合，輿情判斷可能才會更獨立、更“堅挺”。

□陳方（媒體人）

就近日“醫生手術臺上玩自拍”一事，西安市衛生局通報：該照片拍攝于今年8月15日，因手術室即將搬遷，在完成手術后拍照留念。給予常務院長閆某記過處分留職察看1年，并免去分管副院長陳某等3人職務；所有參拍人員給予記過處分扣發三月獎金。而就在昨日，記者對患者進行了采訪：“醫生們拍照我知道，也同意了。”白文海對網絡不太懂，只是很疑惑：“醫生辛苦那么久保住了我的腿，想不通為啥大家要批評他們。”（12月24日 人民網）

自“手術室自拍照”被轉發熱議以來，輿論方向幾經撥轉，頗有“柳暗花明又一村”的感覺。“醫照門”事件已經成了一個漩渦，當事醫生、涉及醫院、報道媒體、轉發人等等無一不被卷入了輿論中心，如今連患者也沒有幸免，在越加激烈并顯得混亂的各種聲音中，筆者不禁自問，為何一張朋友圈轉發的照片，在簡單描述以后，會形成如此軒然大波，以至爭論不休，是什么導致了輿論的失控，因而對此事不可簡單的當做偶然事件。

此時涉照醫生、醫院的處理已被公布，而此時患者也表示拍照自己是同意的，事情到此應該可以畫上句號了。

然而，一臺5個月前的經典范例式手術，最終因照片外流使得20多人被懲處，無獨有偶，今年處理一部分違規干部、以及“微笑”警察、“作秀”干部等等，似乎都因“照”而“糟”，其中是否所有照中人都“罪有應得”，或許更應深思。

其實質，是成功的一小部分曝光照模糊了媒體和公眾的思想，以至于只要自認為不合理的照片，都可以拿出來亮亮，其中最明顯的問題則是，在沒有與當事醫生和患者溝通過的情況下，預設力場惡意引導，導致最后尾大不掉，除了醫生受到了“應有”的處罰，議論紛紛的眾人似乎又回到了往常的生活。在醫患矛盾凸顯的今天，無論事由如何，只要稍有不妥，處理當事醫生似乎成為了大事化小小事化了的最好方案，而造成這一切的推手，則是網絡輿論所綁架的民意和道德。

因此，加強網絡媒體監管，如何規范網民的行為，更應值得重視。法治建設不僅僅體現在線下，如何在言論自由和言論責任制之間制定章程，加強網絡立法、網絡執法、全網守法，全面推進網絡空間法治建設更加重要。

【公眾對醫患關系的理解,不僅來自于提供醫療服務的醫護人員,也與媒體報道構建的醫療形象有關。因此,在“手術室合影”事件中,媒體扮演的角色值得反思】

幾張在網絡上瘋傳的“手術室合影”,將西安市鳳城醫院的幾名醫生推到了輿論漩渦之中。在醫院負責人、參拍醫護人員受處分的同時,更多的信息被媒體還原,網友的反應也出現逆轉——人們不再像事件之初那樣“一邊倒”地指責涉事醫生,而是開始客觀地分析照片暴露的問題以及有關部門的處置是否適當。

“手術室合影”事件迅速引爆輿情,與醫患矛盾高度緊張的現實有關,也與一些傳播者的“輿論引導”有關。無論是最先將照片傳上微博的網友“當維美不再唯美”,還是最先轉發該組照片的陜西某報官方微博,都給照片配了一段很容易煽動輿論情緒的文字。剛開始,網友罵醫生沒有同情心、不尊重患者隱私、沒有職業操守、惡化醫患關系等,很大程度上都是被最初的傳播者“引導”了。

從其他媒體后來的“全景式還原”可知,最初的傳播者只展示了部分真相。當時,醫生們完成了一臺歷時7小時的大手術,避免了患者的傷腳被截肢,這個過程非常艱辛；同時,出于對這間手術室最后一臺手術的紀念,也出于記錄醫學資料的需要,醫生們拍下了那組照片。從傳播鏈條來看,可能有醫生將照片發在了朋友圈,幾個月后,同為醫務工作者的“當維美不再唯美”將它們轉到了微博。

回顧整個事件,照片中醫生的笑和拍照這種行為,是引發爭議的導火索。有批評者指出,醫生應當有悲天憫人的情懷,應當對患者的痛苦感同身受,無論如何都不該在手術室微笑和拍照；也有人認為,如果按最嚴格的要求,那些醫生的做法肯定有一些違規之處,但如果寬容一些想,拍照行為其實也不算什么大事。關鍵問題是,那些照片可以私下紀念,可以內部留檔,但不應該在網上隨意傳播。

那么,這組照片的傳播者在整個事件中,扮演了什么角色?最初將照片發到朋友圈者,除了在客觀上泄露了患者的隱私之外,嚴格說來沒有太多可指摘之處,這種傳播雖然欠妥但畢竟也只是個人表達。

真值得追問的是,將照片轉到微博并配上煽情言論的網友“當維美不再唯美”,以及將這起事件放大的媒體,是否欠考慮?他們在客觀上起到了激化醫患對立的負面作用。照片在網上瘋傳以后,網友都在罵醫生護士冷血、沒有責任心,但捫心自問,不分青紅皂白拋出一張容易引起誤解的照片,并配上很有誘導性的言論,難道這能算有責任心?這里面有沒有為達到吸引眼球的目的而不顧一切的私心?

當前的醫患矛盾,幾乎可以說是“一點就著”。面對這組有“傳播爆點”的照片,如果故意迎合網絡情緒,以有失偏頗的評論“引導”網友謾罵醫生群體,固然會收到不錯的傳播效果,但媒體責任如何體現?從對社會負責的角度來說,媒體真正理性、負責任的做法,應該是先抑制住不分青紅皂白“搶”著將它發出來的沖動,將“當維美不再唯美”微博轉發的照片當作一個新聞線索,對整個事件的來龍去脈做全景式調查。

有人或許會說,媒體的責任就是向公眾披露新聞事實。但是,恐怕最先傳播這些照片的媒體也很清楚,這組照片背后的事實,并不像照片反映的那樣簡單,通過微博披露出去的只能是部分事實。這種碎片式呈現,能夠制造沖突、吸引眼球,但卻是不負責任的。

相比之下,應該花更多時間調查事件的來龍去脈,聆聽涉事人員的解釋,向專家詢問拍照行為是否違規,了解到全部真相以后,這件事可能就不值得那么大張旗鼓地報道了。媒體或許會丟掉一個“爆炸性”新聞,但收獲的將是責任,還有良心。有些“新聞”,媒體要學會“忍痛割愛”；有些事情,媒體要學會“不作為”。

如今,媒體在社會關系中的作用越來越重要,過去那種由醫生和患者點對點溝通的醫患關系,變成了由患者、醫生、醫院、媒體共同建構的復雜關系。公眾對醫患關系的理解,不僅來自于提供醫療服務的醫護人員,媒體報道構建的醫療形象,也是患者理解醫患關系現狀的重要因素。正因為涉醫報道高度敏感,媒體在傳播相關信息時,更不應隨心所欲,尤其不能為了吸引眼球而有意煽動醫患矛盾。

西安鳳城醫院近日因“手術臺自拍事件”被置于輿論風口浪尖。在經歷了第一輪洶涌的網絡批評之后，當地衛生部門作出處理決定——給予常務院長閆某記過處分、留職察看一年，并免去分管副院長陳某以及相關人等行政職務，所有參拍人員寫出深刻檢查。

從網友微博爆料，到媒體跟進報道，再到衛生部門處理，這一事件再次按照輿論監督的傳統路徑在演進，一些網友也再次將之視為“網絡監督的勝利”。但是，一個不容忽視的事實是，在這一“勝利”過程中，當事醫生的聲音非常微弱，甚至在部分媒體報道中幾近于無。這樣一邊倒的傳播自然產生了一邊倒的批評譴責之聲。直到22日當事醫生作出公開回應，人們才發現事情和網友描述以及首發媒體報道的并不完全一樣，這些醫生護士也絕非像一些網友評價的那樣：“只有玩心、好勝心、炫耀心，沒有良心、悲憫心！”

事件發生到這個階段，真相才漸漸浮出水面。當事醫生和護士確實在手術臺邊進行了自拍，也確實把手術臺上的病人當作了背景，這樣有違職業規范的行為理應受到公眾批評，是這些醫生護士必須付出的代價。但不同于第一輪網絡傳播“真相”的是，自拍是為了留念和告別，一個原因是手術成功，當事醫生護士花了7小時為患者保住了左腿；另一個原因是對使用10年的老手術室的最后告別，第二天就要進入新手術室工作。這樣的真相才相對比較完整，同時也正是因為加入了醫生的聲音，輿論在一定程度上也在發生反轉——這些自拍醫生護士的行為雖然不當，但也有值得同情和理解的地方。這是一種帶著理解的批評，與前一階段帶著批判的批評截然相反，不僅就事論事，而且理性客觀。

雖然輿論得到了部分糾偏，但還有大量網友停留在先前的“真相”之上，或者說寧愿相信網友描述的“真相”。這是一種思維定勢或慣性，很大原因是第一輪傳播已經“先入為主”。公眾為什么會“先入為主”？概因爆料網友和一些媒體在傳遞信息之時，已經附帶了強烈的立場指向，甚至故意迎合網友的喜好。就拿這起自拍事件來說，正是因為爆料網友在介紹照片時，將其描述成“難怪醫患關系這么緊張，手術同時你們在做什么？”而一些網絡媒體在發布信息時，未經調查核實，又單方面采信爆料者言論，并且貼上了“醫患關系緊張”的標簽。這一標簽符合了一些人對當下醫患關系的判斷，所以不自覺地就會被這一標簽所主導，而忘記去探究事情的本來面目，即使知道了真相，也依然“偏聽偏信”。

類似的輿論傳播并不罕見，在許多信息傳播過程中，傳播者有意無意會突出公務員、富二代、寶馬男、女大學生等身份標簽，或者貼上官官相護、為富不仁、道德滑坡等價值標簽，或者人為添加五毛黨、自干五、帶路黨、愛國賊等意識形態標簽。一旦加上這些被過度渲染的標簽，由此制造的輿論雖能夠迎合一些人的胃口，也能夠獲得幾何級的傳播效果，但往往會脫離事實真相，從而走向夸大其詞、偷換論題、轉移焦點、上綱上線的“標簽化批評”。無論是標簽化思維，還是標簽化批評，不論是對于傳播者來說，還是對于廣大受眾而言，在當下社會中非常普遍。而由此生成的輿論也早已偏離了正常軌道，除了迎合民粹喜好和反智主義，以及增加網絡點擊率和曝光度，留下更多的是不負責任的評論和沒有意義的反思。

在進行輿論監督批評的同時，切記勿讓標簽化思維使批評失去方向和目的。

當一張數個月前手術室的自拍照片被流傳到網上時，其所造成的輿論熱度和傷害程度估計都是當事人始料未及的。針對“醫生手術臺上玩自拍”一事，西安市衛生局通報：該照片拍攝于今年8月15日，因手術室即將搬遷，在完成手術后拍照留念。給予常務院長閆某記過處分留職察看1年，并免去分管副院長陳某等3人職務；所有參拍人員給予記過處分扣發三月獎金。

處分是嚴厲的，譴責是異口同聲的，以至于手術室自拍事件的主人公之一——西安鳳城醫院手足顯微外科主任鄭曉菊“徹夜難眠，邊看網友評論邊流淚”。

首先想說的是，這跟以往大眾憤怒聲討的醫患矛盾關系不同。之所以拍這些照片，據當事醫生所言，一是為了慶祝，當時手術難度很高，從早上10點進行到下午5點半，所有人沒吃沒喝7個多小時，手術做得如此辛苦，且成功了；二是為了紀念，對使用十年的老手術室的最后告別，第二天就要進入新手術室工作。這些自拍照片主觀上對患者是沒有惡意的，雖然在客觀上自拍時情難自禁，心情過于興奮，沒有保護好患者的隱私，把患者的身體露了出來，但是對于其他醫院說要截肢，而在這個醫院保住了傷腿的患者來說，如果當時有知覺的話，自己成了醫生慶祝手術成功的背景，估計也不會太過介意。

患者不介意，但公眾們介意。這就是讓受處罰的醫生們委屈的地方，辛辛苦苦做成功了一例高難度的手術，結果就因為這幾張照片不受獎反受罰。仔細推敲起來，醫生們的自拍照確實也有可以指摘的地方。自拍可以，醫生也是人，也有喜怒哀樂，也有想留住的瞬間，許你自拍，就不許醫生自拍？可手術臺上還有病人在側，在醫院里工作，穿著手術服時應該把病人放在第一位，把醫療規范放在第一位。再怎么拍，也不應該把病人露出來，要知道做手術時病人的形象是極不雅觀的，幸好病人是位男士，要是女士，你放人家的素顏照尚且不樂意，何況手術照？在手術成功興奮慶祝自拍之時，就忽略了保護患者的隱私，這不是故意的，而是無意中忽視了對患者的尊重，無意之中，也恰恰說明了尊重患者、尊重隱私的意識在平時是有所欠缺的。

當然，醫生自拍的這些照片原本也只是在朋友圈曬一曬，在相對私密的空間里，也無傷大雅。可誰也沒想到的是，時隔4個月之后，這些照片會被翻出來，放在微博上，放在大眾媒體上，被無數雙眼睛接觸到。在一些地方醫患關系緊張的當下，任何一絲不當的行為都會被過分咀嚼、加倍放大，當這些照片處于公共空間的時候，患者的隱私問題就不再是一個可以忽略不計的小問題。所以奇怪的一幕出現了，沒有出現醫療事故，醫患關系甚至還是非常和諧的，可醫生偏偏受到了處罰。因為在網絡上，口水總是跑得比真相更快啊！

那些受到處罰的醫生，也冤也不冤。至少，他們以后肯定記住了，再怎么興奮，自拍時也不該把病人露出來。其實，還有一些人或者機構應該引以為戒，那些把照片發到微博上的醫療同行，那些不充分了解真相就報道出來的大眾媒體，也應該牢牢記住這一點：別把病人露出來。要多給緊張的醫療環境一點紓緩的空間，而不是刻意去制造話題，激化矛盾。

12月21晚間，西安市衛生局組織處處長孟祥東通報了“醫生在手術臺自拍”照片事件調查處理結果。決定給予西安鳳城醫院常務院長閆某記過處分、留職察看一年，免去分管副院長陳某和麻醉科主任張某、護士長田某行政職務，所有參拍人員寫出深刻檢查，給予記過處分，扣發三個月獎金等處罰。（12月22日新華網）

21日，一組醫生在手術臺上自拍，并擺出“V”手勢的照片在網上熱傳，發布圖片網友“當維美不再唯美”稱，這組圖片系從同學空間轉載，發生在西安某醫院。圖片文字說明是：“作為一名醫護人員我想說難怪醫患關系這么緊張，手術同時你們在做什么?”

照片發在網友的空間，被敏感的媒體捕捉并挖掘到新聞價值，在網上迅速擴散，各種對醫護人員的指責鋪天蓋地。什么難聽的都有，甚至有說醫護人員作死的。

西安市衛生局火速處理該事件，一點不拖泥帶水，顯示出衛生行政部門整頓醫德醫風的決心。副院長及科主任、護士長被撤職，重是重了點，卻也找不出什么破綻。畢竟有圖有真相，人證物證俱全，無法抵賴。

但是，網上也有理性的聲音。新浪微博認證為“浙江援疆外科副主任醫師”的@白衣山貓分析，“圖1主刀已下臺，兩助手在縫合皮膚。圖2、3手術全部完成，病人即將送回病房。一臺高難度手術成功，病人安全，醫生比病人家屬還要開心。手術臺邊拍照合影以紀念本是好事……”他也指出了圖片的不妥之處。比如：露出了病人的身體。如果能善意地解讀醫生手術成功后的喜悅，這些細節不會被過度解讀。

我比較認同“白衣山貓”的觀點。在當前醫患關系十分緊張的背景下，輿論固然要發揮監督職能，更多的要發揮引導作用。媒體不夠專業的解讀，無異于火上澆油，只能讓不明真相的公眾更加憤怒，進一步加劇醫患矛盾，無助于醫患關系的改善。

不錯，醫護人員隊伍中的確有一些人醫德不佳，醫德醫風建設永遠在路上。但不能因為少數人的問題，抹黑整個醫護群體的形象。事實上，絕大部分醫護人員工作十分敬業、十分辛苦。今年6月，福建醫科大學附屬協和醫院的陳建屏、陳靖、陳松三名外科醫生，經過32小時努力，成功為一名腦部同時生長動脈瘤、腦腫瘤等多處腫瘤的病人完成六種不同手術后后，直接躺在了手術臺邊。照片發到網上獲得網友一致點贊。央視曾經報道的幾家醫院急診科，醫生護士都很辛苦，甚至連上廁所都要跑步前進。

本月中旬，習近平總書記在鎮江市世業鎮衛生院考察時指出，人民群眾對醫療服務均等化愿望十分迫切。像大城市的一些大醫院，始終處于“戰時狀態”，人滿為患，要切實解決好這個問題。

可見，一組照片引發的集體吐槽，暴露的其實不只是醫院的醫德醫風問題，更多的是人民群眾對醫療服務均等化的愿望，也是對和諧醫患關系的深情呼喚。人們將怨氣一股腦都撒在醫護人員的身上，別有用心的人甚至借題發揮，不僅不夠理性，也讓全體醫護人員感到很委屈。須知，醫護人員也是人，手術成功了，拍幾張照片在自己的空間紀念一下，我覺得無傷大雅。

【如此不顧真相地情緒發泄，恐怕只會加劇醫患關系的緊張。在信息盲點沒有被掃清之前，每個人都應該保持節制。不被輿論喧囂所左右，你才能真正看清眼前的世界。】

西安鳳城醫院“醫生手術臺自拍風波”仍在發酵。西安衛生局處理決定：對醫院通報批評；醫院常務院長被記過、留職察看一年；分管副院長被免去行政職務；麻醉科主任和護士長被免職，給予記大過處分，扣發三個月獎金；所有參拍人員寫出深刻檢查，給予記過處分，扣發三個月獎金。

不知道那些最初“圍攻”醫生自拍的網友，看到這樣的結果是否滿意？不過，隨著“‘手術室自拍’醫生：7小時完成高難度手術很激動”等新聞的跟進，輿論場里沸沸揚揚的聲討之聲開始處于下風，為醫生辯護的聲音越來越多。輿情很快逆轉，我們不得不做出反思。很多人最初炮轟手術臺旁自拍的醫生，只是出于“有圖有真相”。照片里，手術正在進行，幾名醫護人員在手術臺前舉起剪刀手合影。附在這組圖片旁邊的文字是，“作為一名醫護人員，我想說難怪醫患關系這么緊張，手術同時你們在做什么？拍照留念，如果手術臺上是你的父母親戚你還會這么做嗎？”

沒有太多的背景介紹，沒有太多的信息沉淀。只因為現實中醫患關系是一個沸點很低的詞，稍微有那么一丁點兒火花，它足以在輿論場里形成燎原之勢。最初指責自拍的醫生時，很少有人去追問他們為什么要自拍。是手術成功后的慶祝還是手術臺上的“玩忽職守”？這個自拍的“點”背后到底是一張什么樣的“面”？

真相終歸還是讓炮轟者尷尬。醫生拍照留念的原因一是手術成功；二是對使用了十年的老手術室做最后的告別。從一個正常人的角度考慮，喜悅與不舍也是自然的情感流露，縱然有暴露病人隱私等不妥之處，但炮轟者也實在不應該把他們推進道德洼地中。

大概從“微笑哥”楊達才開始，我們就特別關注一些“特殊群體”在某個場合某個瞬間的舉動與表情。“有圖未必有真相”已是一個被人說濫的道理，但“誤傷”的事情也從未停止過。究其根本，還是因為自媒體時代，網民們都成了“信息源”，而圍觀者又不愿認真去辨析“新聞”與“爆料”的區別。裹挾在斷章取義的評論中，很多人又根據自己的喜好肆意宣泄著情緒。信息落差中，輿論場一再被攪動。

回顧這一場“自拍”風波，也有人為最初的炮轟者辯護，他們認為是現實中緊張的醫患關系為炮轟者提供了發泄情緒的土壤。但如此不顧真相地情緒發泄，恐怕只會加劇醫患關系的緊張。在信息盲點沒有被掃清之前，每個人都應該保持節制。不被輿論喧囂所左右，你才能真正看清眼前的世界。

身著手術服互挽手臂，豎起剪刀手擺起造型，背景中還有躺在手術臺上的患者……日前，西安某醫院數名醫護人員在手術室內的一組合影被網絡熱轉，并引發持續爭論。在網絡無遠弗屆、自拍無所不在的移動互聯時代，成為輿論焦點既不難也并不容易，為何來自醫院的幾張照片會突然“走紅”？

答案還真得從“醫院”這個關鍵詞來找。醫院是救死扶傷的重要場所，醫生是治病救人的特殊職業，手術室圖片一般只用于內部交流。不管出于什么具體原因，在手術尚未徹底結束時拍下這樣的合影，難免令人感到不適甚至不安。這也是為什么，一些網友第一時間發出“手機怎能帶到手術室”“手術時你們在做什么”“考慮過患者感受嗎”等詰問。

面對不期而至的網絡輿情，當地衛生行政部門反應迅速，不僅第一時間成立調查組，而且快速查明事實，果斷作出處罰。根據調查，照片其實是今年8月份的舊照。這臺手術難度高、持續時間長，為患者保住左腿后，參與醫務人員都很高興；而因手術室即將搬遷，相關醫務人員在完成手術后，為留念進行了拍攝。結果，事件不僅在全市衛生系統予以通報批評、醫院被扣分，分管副院長等3人還被免職、所有參拍人員作出深刻檢查。懲處之嚴厲，相信能夠給公眾一個交代。

事情似乎該告一段落了，但網上的爭議卻仍在發酵。有聲音認為，不應把簡單問題復雜化，自拍應多作善意解讀。一家網站所開展的網絡調查顯示，在參與投票的網友中，超過四成認同“若手術已成功完成且拍照經過了病人同意，那我沒意見”。但也有不少人留下“難怪醫患關系這么緊張”等感慨，開始超越對具體事件的議論，痛斥當下醫德醫風的沉淪，更流露出種種負情緒，投射出對醫護人員深深的不信任。當情緒宣泄的音量不斷加大，我們不能不對此保持警惕。

醫生玩自拍惹爭議，這既非首例，更不是個案。此前，美國名嘴瓊·里弗斯在進行手術時被醫生拍合照也曾引發集體聲討。醫療衛生領域可謂熱點新聞的高產區，近年來，醫療糾紛、暴力傷醫等事件層出不窮，但凡牽涉醫患關系，似乎總能引發口水仗。面對對與錯、是與非，如何更有效維護患者權利、更嚴格規范醫生行為，可以遵循執業醫師法等依法依規進行處理。當個案升級為公共事件，如果動輒上綱上線、亂貼標簽，則顯然超出了合理范疇。更何況，在有圖也不一定有真相的時代，媒體和公眾都更應學會甄別信息、駕馭情緒、管理表達。

一組自拍照片會引發如此軒然大波，并要對自身行為承擔這樣的后果，相信當事人在面對鏡頭時也未曾想到。我們常說醫者仁心、大醫精誠，這“心”與“誠”，還需用信任去孵化。正因如此，在全面深化改革的語境下談醫改，不能只盯著醫院等級、醫療設備、醫生數量等看得見的硬指標，也要更加重視醫療衛生事業發展的軟環境。也正因如此，社會信任堪稱更寶貴的醫療資源，如何打掉醫院與社會之間的心墻、解開醫者與患者之間的心結，或許是更重要的社會議程。

有人說，“冷漠無情，就是靈魂的癱瘓，就是過早的死亡”。但如果任由情緒泛濫，又何嘗不會陷入另一種極端？越是聲音多元的時代，越需要凝聚信任的力量。社會由不同群體建構而成，別讓社會信任被不良情緒淹沒，這不僅是彌合隔閡的前提，也是重建信心的必要。

【醫生手術臺前自拍的真相也許不是幾張照片能夠說得清楚的，預設立場下的事實判斷，顯然無助于緩解醫患矛盾，也必然讓理性寬容的輿論空間日漸逼仄。】

近日，一組手術臺前的自拍，流傳于網絡后引發了網友廣泛關注，圖片的內容是手術進行中的醫護人員，患者還躺在手術臺上，醫護人員們卻擺起POSE自拍。微博網友爆料稱，這是西安某大醫院的場景。

那邊是手術臺上患者的痛苦，這邊是醫護人員們面帶微笑娛樂式的自拍，在當下醫患沖突嚴重的背景下，這樣劇烈的反差無疑會遭到人們的炮轟。但冷卻沖動的情緒后，我們也應該知道，一張圖片所傳遞的信息是有限的，定格的瞬間或許并不能還原事件的原貌。

對此，某專業人士對醫生手術臺前自拍的行為進行了解讀，“主刀已下臺，兩助手在縫合皮膚；手術全部完成，病人即將送回病房……”孰是孰非不好判斷，但假如確實如此的話，那么當醫生完成一臺高難度的手術，病人脫離了危險后，這樣的自拍或許也是一種紀念，對醫生來講也是一種自豪。

常識也告訴我們，盡管當下的醫患矛盾十分嚴重，但醫生也還不至于置病人的安全于不顧，將病人的痛苦定格在自己的娛樂瞬間，所以，醫生手術臺前自拍的真相也許不是幾張照片能夠說得清楚的，預設立場下的事實判斷，顯然無助于緩解醫患矛盾，也必然讓理性寬容的輿論空間日漸逼仄。

其實，在醫患沖突宏觀背景下，大家對這起自拍事件作出這樣的解讀一點也不奇怪，因為人們已經剝離了具體的事件，讓價值判斷先行。類似的事件，現實中并不少見。艾滋女事件、女孩為暈倒環保工撐傘、最美女孩喂飯等等，都在告誡我們，有圖未必就有真相，價值判斷先行下的認知是一件很危險的事情。

大到一個國家，小到每一個人，越是缺乏某種元素，就對包含該元素的行為和事件越是敏感。社會信任的稀薄讓人們長時間地糾結于“扶不扶”，同樣的道理，醫患信任的缺失也讓人們對相關的事件顯得更加敏感。再加上網絡時代，人們更容易借助網絡平臺來進行情緒化地表達。

當然了，醫生手術臺前自拍的真相還需要澄清。不管事實如何，請讓事實判斷先行，因為符號化地認知總是避免不了產生錯位。公眾固然需要克制固有認知下的情緒，但回歸問題的根源，重建醫患信任才是治本之策。醫患信任不再缺乏了，類似事件的敏感度自然就降低了，否則對于醫生的一個自拍行為，又何至于成為一則新聞呢？

□張松超（研究生）

12月21日，一組醫生在手術臺上自拍，并擺出V手勢的照片在網上熱傳，發布圖片網友“當維美不再唯美”稱，這組圖片是西安的一家醫院，圖片是從同學空間轉載的。圖片文字說明是：“作為一名醫護人員，我想說難怪醫患關系這么緊張，手術同時你們在做什么?”（12月21日中國廣播網）

嚴肅的手術臺，半裸的患者，醫護人員開心的擺pose，這張“手術臺前的自拍”不知又戳中了多少人對醫生的反感。的確，近年來，很多關于醫護人員的負面報道讓社會對醫生產生質疑：媒體曝光的發生在陜西富平的醫生販嬰案；被舉報金華三家醫院醫生存在“收回扣”現象；北京一醫院派實習醫生會診導致病人死亡……這些負面新聞抹黑了人們心中的白衣天使，加劇了醫患矛盾，醫患之間的信任少了，彼此多了一分“冷眼”、一分挑剔，也就少了一分“笑顏”、一分包容。

在人們心里，自拍是休閑的“專利”。當自拍和嚴肅的事扯上關系，自拍就成了“自曝”。領導植樹被“擺拍”，被稱作秀；交警扶老人拍照，遭公眾質疑目的；如今，醫生們做完手術竟然在手術臺前合影簡直是“冒天下之大不韙”。

在輿論謾罵的同時，不妨聽聽專業的醫護人員怎么說。微博認證為“浙江援疆外科副主任醫師”的@白衣山貓 對此事發表評論稱，“圖1主刀已下臺，兩助手在縫合皮膚。圖2、3手術全部完成，病人即將送回病房。一臺高難度手術成功，病人安全，醫生比病人家屬還要開心”，如此看來，手術臺拍照也沒有那么“罪不可赦”。

被過度解讀的“手術臺拍照”雖然不是“雞蛋里挑骨頭”，但是若換個角度看也不至于“一竿子打翻一船人”。嚴謹肅穆的醫院、精益求精的手術，和做完手術的愉快拍照真的不能融為一體嗎？醫者之心的真正偉大并不體現在此，而是治病救人時的熱忱。

在手術室拍照不妥，但若一味的炒作和譴責無非是“火上澆油”。旁觀者如是擺出一份“看熱鬧不嫌事大”的心態，那么只能激化矛盾，擴大對立面。因此，此時真正該糾查的是，病人是否得到了應有的治療，手術是否有瑕疵。除此之外，追責必不可少，但別讓看熱鬧的人“作主”。

過度“妖魔化”醫生的現象會極大的傷害醫務工作者的尊嚴和感情，除了極少數敗壞醫德的人，大部分醫生都是在自己的崗位上默默奉獻，甚至很多人連國慶節都沒有完整休息過一天。什么都可以等待，但生命不能等。醫生是我們“生命所系，健康相托”之人，給醫生更多的尊重，也是給生命的尊重。

12月20日早上，微博上的一組圖片是被大量網友關注，圖片的內容是手術進行中的醫護人員，而他們的行為卻不怎么專業。本是嚴肅認真的手術，患者還躺在手術臺上，醫護人員們卻擺起POSE自拍……（鳳凰網 12月21日）

一邊是躺在手術臺上生命垂危急待救治的患者，一邊卻是擺著各種pose、忙著自拍的醫生，圖片中將患者的急迫和醫生的享受給予了鮮明對照，把一些醫生無視患者權益、褻瀆自身職責的丑態暴露無遺。

雖然手術室的合影，并不能代表醫生這個群體，不能一葉障目，但手術室合影所呈現出來的就是一些醫生的無所擔當，無所畏懼狀態下職業道德缺失的自畫像，這種負面案例并不在少數，其影響并不應該被低估。

最近的一則新聞，同樣反映了一名醫生態度的不端正甚至惡劣至極。河北唐山一位放射科醫生，以為患者進行彩超檢查的名義猥褻女患者。聯系起手術室的合影進行分析，也許他們的醫術可能比較精湛，但他們沒有把患者當上帝，沒有把患者早日治好，而是把患者當“道具”，這樣的精湛，對患者而言，沒有任何意義，只是徒然增加了醫患關系緊張的“佐料”罷了。

曾經有一位醫生這樣定義“好醫生”，即，良好的醫術、溫情的溝通、自身的陽光。作為醫生，一定要把陽光、信心帶給病人，這是醫生的職責。在救治和拍照相權衡方面，救治患者顯然是本職工作，更為緊迫，更為重要。在救治現場拍照，除了可能干擾其他醫生進行醫療救治外，更不利于醫生對救死扶傷精神的掌握。醫生有閑心在救治現場拍照，靠什么能夠給患者信心，患者怎么能夠再次把這種信賴交付給這樣的醫生？

近些年來，醫患關系緊張的惡性循環已經成為一種不可回避的社會關系之一，既有患者者的憤怒，也有醫生群體的抗爭。雖然不能把所有的醫生都稱為庸醫、惡醫，但往往總有那么一些醫生，缺少起碼的責任心，缺少基本的對白衣天使稱謂的敬畏。

《青年醫生》中男主人公趙沖與醫學院院長有一段對白，也許最突顯了醫生態度的重要性。他稱自己考試為什么不能過關，并表示自己不是那種學習能力不足而不過關的“學渣”，自己是態度不端正而不過關的“學沫”。而隨著劇情的深入，趙沖更理解了醫生職業救死扶傷的精神，更熱愛醫生職業了，更愿意為醫生職業付出了。態度，對于醫生這個職業來說，與醫術不分伯仲。德技雙馨，以德為先，對醫生也不例外。

醫生群體每天都在默默地進行著救死扶傷的工作，他們付出了很多，但他們的德藝雙馨的形像似乎總是那樣的模糊，甚至只停留在白求恩這樣久遠年代的形象上。但當一個手術現場拍照出現的時候，這樣的形像可能就會占據了當代醫生群像很久，在一段時間內難以抹殺。這樣的認知，對醫生群體不公。

醫生群體，是諸多行業群體的一分子，他們服務著所有需要醫治的患者。手術室拍照，必須要給公眾一個明白的交代。不能讓手術室拍照成為醫生群體的自畫像，除了要進一步扎緊醫生從業這個“籬笆”，對于醫生自我而言，真的是任重而道遠。