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　　沃爾瑪超市，購物車被鎖在一起，投幣才能開鎖

“用超市購物車，咋還要收錢？”近日，福州一些市民反映：沃爾瑪、大潤發(fā)等連鎖超市的部分門店，給購物車上了鎖，投1元硬幣才能用。海都記者從超市了解到，“投幣式”購物車并非真要收費，1元硬幣只是“押金”，顧客用完購物車，推到停放點可退幣。（7月28《海峽都市報》）

購物車加鎖投幣容易，但不應給服務加鎖

站在商家的角度，“投幣式”購物車既可以約束一些顧客的不良購物習慣，還可以減少超市的管理成本和破壞率，可謂是一箭雙雕。但是就消費者而言，超市提供購物車本來就是購物服務的一部分，改成“投幣式”購物車后，購物時相對不方便了，等于是在服務上加了一把鎖。特別是對一些老年人來說，如果停車點離班車太遠，拎東西拎過去無疑會成為極大的負擔。

“投幣式”購物車有無必要，首先得考慮超市和停車場及班車點的距離是否合理，畢竟中國的私家車普及率目前還不高，要顧客拎著大包小包跑很遠去趕班車，這種購物體驗肯定會很差。同時，一項服務的減少必須通過另一項服務的增加來達到服務體驗的“平衡”，才不會流失顧客。

其次，商家應該在縮減管理成本與增強顧客體驗之間找到平衡點。推行“投幣式”購物車后，管理成本貌似得到了很好的控制，但事實上，在電商的沖擊下，原本利潤率就不高的實體店的經(jīng)營本就舉步唯艱，如果推出“投幣式”購物車后降低了顧客的購物體驗，商家的長遠利益或會受損，節(jié)約下一年十幾萬元的成本投入和今后可能會失去部分市場，孰重孰輕，必須要經(jīng)過科學的研判。 [詳細]

投幣購物車，樂見“1元押金”式的文明購物課

“1元押金”式的購物車使用新招，不能慣性聯(lián)想到是超市給顧客的“添麻煩”之舉，或許更應看作是上了一堂無形的“文明購物課”。通過這堂“文明課”，人們很需要形成這樣一種消費理念：超市購物環(huán)境的日益提升與改善，不僅僅源自商家在資金保障上的不惜投入，同樣也離不開廣大消費者文明自律的整體意識作支撐。可以這么說，文明購物的素質提振，無異于一種對超市經(jīng)營的“換位思考”，其追求和體現(xiàn)的是一種“你好我才好”的雙贏效果。

樂見“1元押金”式的文明購物課，就不會凡事總愛去鉆“牛角尖”，動輒抵觸超市推出的“投幣用車”新做法。而有了這種寬容體諒的平和心態(tài)，我們也便不難進一步作想，假以時日，當多數(shù)消費者已把規(guī)范自身行為的文明購物，當作了一種無需引導的天然要求，那么超市也就不必再花上一筆“裝鎖”資金，讓購物車成了一種“上課”的教具了。

的確，與其問“用超市購物車，為何還要收押金”，倒不如多反思“上超市購物時，我的文明自律能夠打幾分”。無論經(jīng)營者還是消費者，倡導勤儉節(jié)約、減少浪費，都不是“錙銖必較”或“鉆進錢眼”，而恰恰是文明素質的應有把握和身體力行。[詳細]