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回應“3·15”曝光別只是做做樣子

2015-03-17 08:02:52?刁志超?來源:東南網  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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央視“3·15晚會”曝光了東風日產 、上海大眾 、奔馳4S店小病大修牟取暴利,路虎“極光”變速箱故障頻發等有關汽車消費和安全的案例。此外,中國移動、中國聯通、中國鐵通無視各種規定,成為犯罪分子“幫兇”的案例也被曝光。部分被曝光企業對侵權問題進行了回應。(3月16日 騰訊網)

每每“3·15”一些不遵從法律、不守規矩的企業會被揪出來狠狠“捶打”一番,在民眾拍手稱快的同時,相關企業自然也是危機意識感極強。第一時間做出反應,迅速回應,以一種極其虔誠的態度保證立即調查整改,懇請大家諒解。對此不得不讓人說“你早干什么去了”。

一些企業之所以敢“冒天下大不為而為之”,敢于得罪他們的衣食父母,根源還是在于監管的薄弱與懲治力度的疲軟,從某種意義上說,媒體曝光的相關企業及問題也是對當地監管部門的一記沉重叩問。試問連媒體攝像機都能發現照見的問題,相關監管部門怎么就沒能察覺發現,還是發現了無力解決,而后選擇性地失明視而不見,亦或是有利益交換等更深層次的問題?

人們常說“知錯能改”,相關企業在輿論的風口浪尖之下的確作出了悔改的態度或是行動,因為他們不想就此失去賴以生存的衣食父母,得罪自己的“上帝”,可惜在輿論事態逐漸平息之后,沒多久,一些企業接著又犯了,該干什么還干什么,甚至愈演愈烈,把“爹媽”拋在腦后,把“利”字擺在中間,報復性地造假違規。如此,3.15只能成為了一場消費打假的“狂歡宴”,每年弄出來熱鬧一下,接著企業回應坐坐樣子,而后便不了了之。

就像電信運營商成為犯罪分子“幫兇”一樣,問題早就有之,相關媒體也報道過“電商平臺售假”、“月底流量清零”等類似問題,可惜相關企業并沒有徹底悔改,如今問題依舊存在。

對待3·15曝光,比起嘴上說說認真回應的態度,公眾更希望看到企業行動上真正悔改并能夠長期保持的誠意。這需要企業的自覺,更需要監管的及時有力。隨時發現問題進行處理,沒有問題也要打打“預防針”,唯有此媒體的曝光才更具有積極現實意義,消費者的權益才能得到更好地保護。

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