見證“3·15”,守望消費者之權利
www.fjnet.cn?2013-03-15 22:01? 蔣璟璟?來源:華西都市報 我來說兩句
又到一年“3·15”!記者14日上午從中國國家工商總局舉行的紀念“3·15國際消費者權益日”座談會上獲悉,2012年中國工商系統共受理消費者申訴89.27萬件,為消費者挽回經濟損失12.25億元人民幣。 在3·15的這一天,我們曝曬“假劣”,捍衛消費者之權利。當然,隨著消費者日常維權路徑的疏通,全社會對“3·15”凈化市場效應的依賴程度已在降低。但即便如此,公眾還是無比關注這個節點。畢竟,它仍是透視市場文明的便捷窗口,亦是消費者刷新維權意識、提高維權能力的絕佳契機。 伴隨時間推延,對消費者而言,“侵權”、“維權”的內涵與外延,都已發生了深刻的變化。在過去,言及“侵犯消費者權益”,必多是假冒偽劣商品之禍;然而在今天,威脅消費者利益的元素,則變得更隱秘、更多元。比如,種類繁多的技術陷阱、不對稱條款等,已一再讓“不明真相”的消費者蒙受損失。面對新的“伎倆”,需有新的預警——3·15的“強音”,對多數人來說,都是一份有益的提醒。 某種意義上,消費者對3·15心存熱望,不僅由于它“實用性”極強,也因為它已抽象成一個價值符號,用以宣示泛商業時代消費者與廠商的角色平等。毋庸諱言,在現實生活中,很多時候廠商力量都比消費者來得強勢:廠商高度組織化,而消費者多呈松散狀態;在資源、技術等層面,廠商相比于消費者,也優勢明顯。所以在此語境下,3·15的感召力,就在于喚醒了消費者的身份意識,讓原本模糊的消費者共同體,變得清晰起來。 每一次3·15,都是對消費者主權的又一次重申。這一天,我們彼此守望、彼此看見,并以聲討不法商家、假劣產品的方式,努力勾勒出明朗的市場秩序。請相信,“3·15”里,容納了真誠的公眾參與,而這些恰是日常日子里,全社會培育更健康商業生態的可貴資源。 |
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