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“項目承包”是改善物業服務的“新出路”

www.fjnet.cn?2012-03-07 07:56? 李小光?來源:東南網 我來說兩句

從案件頻發到零發案,福州倉山金山大道百合苑小區的“華麗”轉身,緣于一種物業新模式。 小區原有的物業公司不變,不過小區的公共秩序維護,已經由另一家公司負責了。安裝門禁、監控;車輛刮擦、丟失賠償一定比例費用……由這家公司負責,作為回報,這家公司收取小區車位停車費。這種模式已在福州8個小區推開,以目前情況看,效果還不錯,但法律界人士也指出了其局限性。(引自3月6日 《海峽都市報》)

當前物業服務不佳的現狀,已令諸多小區的業主抱抱怨不已。可讓人嘆息的是,目前的物業服務模式,還基本上處于“創新不夠、服務不足、收費不清”的狀態,結果導致物業服務水平低下,難以滿足業主的需求。究其原因,之所以當前物業服務水平不高,最根本的原因在于“服務動力缺乏”,尤其是在責權不清、管理不規范的情況下,造成整個物業運作過程中,缺乏應有的競爭動力與利益回報。因此,要想改變當前物業服務的現狀,那么,實現“項目承包”,增強物業公司的服務動力,不失為一條改善物業服務的“新路子”。

因為,一旦實行“項目承包”措施,在收益自得、損失自付的推動下,原本糾纏不清、管理不明的行為便會得到根本性的糾偏。而且,實現“項目承包”方案,什么地方歸誰管,出了事情由什么人負責,都會非常明確,在這種情況下,那么誰還會看到自己的轄區或者服務范圍內出現偷盜等行為呢?因為只要發生失竊現象,誰該管理,誰該賠償便一清二楚,盡可能的避免了“踢皮球”的現象。

其實,之所以“項目承包”能成為改善物業服務的新路子,主要在于它能解決“誰管,怎么管;誰賠,怎么賠”的問題,而解決了這些問題就能發揮出服務的主動性,而這份主動性則源于“市場的活力”,而這份活力則是保持物業服務水平只升不降的關鍵。如果,物業管理一直都處在缺失活力的狀態,那么,想提高物業服務水平幾乎是“空中樓閣”。

當然,物業實行“項目承包”的管理模式,并不是十全十美的,中間也會存著種種問題,如公共服務與盈利之間的矛盾、收費是否收合理的問題,等等,但這并不妨礙它發揮出應有的作用,相反,通過此次物業服務的新探索,更有利天我們找到解決物業服務問題的新思路。

所以,當“項目承包”在物業服務中開始出現時,我們應該積極利用它的優勢來解決現在物業服務中的諸多問題,雖然,它未必能解決物業中的所有問題,但至少不失為一條解決問題的新出路。

  • 責任編輯:林雯晶
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