東南網12月21日訊（通訊員 曾希鴻 陳雪）為滿足納稅人繳費人多元化的辦稅繳費需求，縮短辦稅時長，連日來，莆田市北岸稅務局積極推進辦稅繳費便利化改革，升級服務方式，維護設備硬件，以優化納稅服務為抓手，配套完善便民服務，提升納稅人繳費人辦稅體驗。

“現在辦事真是太方便了，不用擔心普通話不流利導致工作人員聽不懂自己的問題，即使忘記帶一些相關材料也不用大老遠回去取，稅務部門將我們老百姓的需求真正看在了眼里、記在了心里。”在北岸稅務局辦稅服務廳僅用時五分鐘就完成醫保退費辦理的黃大爺，向稅務部門安排的“方言”干部表達感謝

據悉，北岸稅務局辦稅服務廳安排精通莆田方言的稅務人員充實辦稅窗口，推行“普通話+方言”模式進行涉稅咨詢和辦稅輔導，月均“雙語”輔導240位老年群眾，著力解決征納過程中的語言障礙，切實讓納稅人聽得進、聽得懂、學得會、用得上。

同時，北岸稅務局辦稅服務廳提供專業導稅服務，通過“面對面”解難，幫助納稅人“手把手”操作演示填報流程和開票過程，為納稅人繳費人提供貼心輔導。

此外，北岸稅務局辦稅服務廳還提供“延時服務”和“容缺辦理服務”，制發延時服務卡片，做好容缺辦理事項書面記錄，確保納稅人業務及時辦理，貫徹落實“最多跑一次”改革，節約納稅人辦稅時間、成本，保障納稅人便民服務質效。據統計，本月辦稅服務廳已提供容缺辦理服務11項，延時辦理服務6次。

下一步，北岸稅務局將持續聚焦納稅人個性化、精細化的納稅服務需求，傾聽納稅人訴求反響，提高辦理業務的速度和專業程度，讓納稅人繳費人感受到稅務部門的服務溫度，推動納稅服務再上新臺階。