“退役軍人黨員的組織關系轉接涉及多個環節和步驟，以前，我們需要到公安等多個部門辦理手續，有時因部隊材料寄遞時效問題，甚至一個部門要跑多趟。如今，通過‘軍人退役一件事’系統，只要手機操作就可以直接辦理黨組織關系轉接等事項，切實為我們返鄉報到解決了往返跑、多次跑等問題，辦理手續更加高效便捷。”近日，福州市倉山區返鄉退役軍人林雨鋮說。

為踐行“馬上就辦、真抓實干”工作作風，提升政務服務效能，解決退役軍人返鄉報到辦理相關手續多、環節多、多處跑、多次跑等問題，2022年10月，省退役軍人事務廳聯合省委組織部、省公安廳、省人社廳、省醫保局、省財政廳、團省委、省軍區政治工作局等，創新推出“軍人退役一件事”系統，將原本需要個人跑動的多個事項，整合為一站式辦理，極大地提升了服務效率和退役軍人的滿意度。截至8月5日，全省“軍人退役一件事”系統共為8858名退役軍人辦理退役報到、恢復戶口登記、醫保關系轉移接續，以及黨組織關系轉接等業務70444件。

據了解，“軍人退役一件事”系統主動對接16個福建省公共信息平臺和業務信息系統，將退役報到、戶口恢復、組織關系轉接、社保醫保接續等涉及8個部門、3個層級共12件辦理事項集成為“一窗辦、一起辦、一次辦”，實現軍人退役辦理相關手續只跑一次。

同時，依托數字化成果，我省深入推廣“軍人退役一件事”系統移動應用，成功對接“中國福建”微信公眾號小程序、新版閩政通APP，全力打造線上線下同標、同質的一站式辦理平臺，進一步拓展“網上+掌上”服務能力，提升信息化服務質量。積極探索并成功實現了全部業務線上聯辦的服務模式，通過一窗受理、數據共享、并聯審批等手段，退役軍人只需提交一次材料，即可全程在線體驗從申請至辦結的便捷服務，實現無縫對接與高效處理。

作為省市“軍人退役一件事”工作試點地區，泉州臺商投資區采取線上線下融合互補的一站式、一件事高效便民服務方式，2023年春秋兩季軍人退役報到率實現100%線上聯辦、一次辦成、在家辦完，切實增強退役軍人的滿意感、歸屬感。值得一提的是，在國家“一件事一次辦”的基礎上，我省還增加特色事項，把黨組織關系轉接納入事項辦理范疇。

“軍人退役一件事”系統從2022年在全省推出運行開始，先后3次優化系統服務流程，積極探索流程更簡、辦事更快、服務更好的退役軍人服務保障新模式。

今年2月，省退役軍人事務廳聯合省公安廳、省醫保局對系統再次升級優化，將退役軍官納入系統服務范疇，通過數據歸并、數據共享等方式，實現辦理環節壓縮80%、申報材料減少70%、辦理時間縮減50%以上，進一步完善系統功能、提升服務水平。

“軍人退役一件事”作為退役軍人事務系統首個數字化項目亮相第七屆數字中國建設峰會，還先后獲評省直部門公共數據應用十佳優秀案例、2024年第一批政務服務改革典型經驗案例。

為進一步深化退役軍人服務體系建設，我省將于今年年底推出省特色事項——醫保視同繳費年限認定，有效解決退役軍人服役期間醫保視同繳費年限認定問題，實現與地方醫保參保無縫接軌。省退役軍人事務廳有關部門負責人表示，將不斷拓展服務內容，完善系統功能，力爭把“軍人退役一件事”打造成能辦事、快辦事、辦成事的平臺，不斷探索和實踐新的服務模式和管理方法，為退役軍人提供更加優質高效的政務服務。