身為廈門仁軍醫(yī)院主要創(chuàng)始人，戴益琛同時也是醫(yī)院消化內(nèi)科首席專家，更是長年奮戰(zhàn)在臨床工作一線的醫(yī)務(wù)工作者，戴益琛每天都要接診三十位患者，診室外經(jīng)常有人在排隊等候……

軍人夢和醫(yī)生夢交相輝映

“高考填志愿大家都很糾結(jié)，我只有兩個愿望——當(dāng)軍人和當(dāng)醫(yī)生，如果都要實現(xiàn)，就只有讀軍醫(yī)大學(xué)了。”戴益琛說，當(dāng)軍人和醫(yī)生是自己兒時的兩個夢想，軍人鋼鐵般的意志、英勇無畏的氣概，深深吸引著自己，而醫(yī)生救死扶傷的大愛，也是自己的人生追求。

1981年，戴益琛成為漳州市漳浦縣高考理科狀元。為了實現(xiàn)軍醫(yī)夢，他放棄就讀清華大學(xué)的機會，選擇報考第一軍醫(yī)大學(xué)（2004年更名為南方醫(yī)科大學(xué)），開始長達38年的軍醫(yī)生涯。

憑借勤奮和刻苦，戴益琛在學(xué)術(shù)上取得累累碩果。他主持及參與軍地10余項科研項目，發(fā)表論文100余篇，先后獲全軍、軍區(qū)、福建省及廈門市科技進步獎7項，被列為“122工程”軍區(qū)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對象。

2019年由于軍隊編制體制改革，他選擇結(jié)束軍醫(yī)生涯。這一決定，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事驚愕不已，彼時，他已是消化內(nèi)科權(quán)威專家和手術(shù)“一把刀”。面對質(zhì)疑和不解，戴益琛選擇沉默。

“我在三甲醫(yī)院干了三十幾年，大醫(yī)院好不好，很好！但大醫(yī)院有大醫(yī)院的問題。我們的醫(yī)療，其實還可以更便利、更高效、更有溫度。”談到退役創(chuàng)業(yè)初衷，戴益琛收起微笑，目光變得堅定。

華麗轉(zhuǎn)身創(chuàng)辦仁軍醫(yī)院

走進仁軍醫(yī)院，大廳墻壁上鐫刻著醫(yī)院的使命、文化和愿景。“做高品質(zhì)有溫度的醫(yī)療”被作為醫(yī)院使命，“仁心仁術(shù)、軍醫(yī)情懷”則被確立為企業(yè)價值觀。

溫馨的裝修風(fēng)格，柔軟的沙發(fā)，明亮的環(huán)境，清新的空氣，舒緩的音樂，面帶微笑的醫(yī)護……溫馨、干凈、放松，是大多數(shù)人來到仁軍醫(yī)院的第一印象。這一切呈現(xiàn)，都源于戴益琛對醫(yī)療行業(yè)的獨特見解和情懷。

“社會醫(yī)療行業(yè)存在許多痛點，我想尋找一點解決辦法。”在三甲醫(yī)院工作的三十多年里，戴益琛看到無數(shù)患者因為看病，反復(fù)往返醫(yī)院，消耗大量時間和金錢。如何在切實幫助患者解決問題的基礎(chǔ)上，為患者提供高品質(zhì)、高效率服務(wù)，成為戴益琛思考的焦點。

“最開始我們也就十幾個戰(zhàn)友，大家都是退役軍醫(yī)，想著能不能一起創(chuàng)立一個小而精的醫(yī)院，既能為病人治病解決問題，又能節(jié)省病患時間，做到服務(wù)水平、服務(wù)品質(zhì)雙保障。”2020年起，戴益琛和戰(zhàn)友們一起規(guī)劃、募資、租場地、辦資質(zhì)。同年4月，廈門仁軍醫(yī)院成立。2021年3月，仁軍醫(yī)院正式進入試運營階段。

“無知無畏”是戴益琛對自己初創(chuàng)醫(yī)院時的評價。“當(dāng)時以為花個幾千萬就可以把醫(yī)院建起來，結(jié)果疫情暴發(fā)，資金出現(xiàn)問題，差點連工資都發(fā)不出來，家里人也不理解，覺得我是在瞎折騰，幸好廈門市退役軍人事務(wù)局，在我們最困難的時候，協(xié)調(diào)銀行給我們提供了低息貸款。”

2022年6月，廈門市退役軍人事務(wù)局為扶持退役軍人創(chuàng)業(yè)，和建設(shè)銀行共同推出“鷺島擁軍創(chuàng)業(yè)貸”，正是借助政策紅利，幫助戴益琛和醫(yī)院渡過難關(guān)，回憶那段艱難的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，戴益琛直言“差一點就支撐不下去”。

不管面臨何種困難，戴益琛始終堅信“服務(wù)至上、口碑為王”的信條。在管理上，他不斷優(yōu)化服務(wù)流程，實行“首診負責(zé)制”，讓醫(yī)生全程服務(wù)、全程負責(zé)。在創(chuàng)新服務(wù)上，推出線上咨詢郵寄術(shù)前藥品服務(wù)，醫(yī)助線上解答病人需求，解決病人后顧之憂。

“現(xiàn)在我們的患者來自廈漳泉各地，90%是轉(zhuǎn)介紹而來，10%是同行介紹，每月就診量達到7000人，我的很多老朋友，我到哪里，他們跟到哪里，很相信、很支持我們。”患者的肯定和信賴，讓戴益琛愈發(fā)意識到自己這條路走對了。

仁心仁術(shù)成就好仁軍

選對了方向就需要走深、走實。

在品牌宣傳上，戴益琛堅持“不打廣告，不搞競價宣傳”，在他看來，醫(yī)療行業(yè)是民生工程，口碑才是最好的宣傳。

一次，廈門一位90多歲老紅軍遺孀，出現(xiàn)不明原因大便失禁癥狀，戴益琛經(jīng)過會診，診斷為胃腸神經(jīng)失調(diào)導(dǎo)致緊張焦慮引發(fā)癥狀，他為阿婆開具幾種普通藥品，幾天后癥狀消失，被阿婆直呼“神奇”。

依靠仁心仁術(shù)和軍醫(yī)情懷，戴益琛和他的“仁軍”方舟，經(jīng)過3年發(fā)展，在消化內(nèi)科、婦科和生殖科診治上，處于行業(yè)領(lǐng)先水平，“仁軍醫(yī)院”創(chuàng)業(yè)項目，也獲得廈門市退役軍人創(chuàng)業(yè)大賽二等獎，成為湖里區(qū)退役軍人創(chuàng)業(yè)示范點。

談到未來，戴益琛為仁軍醫(yī)院制定了“大專科、小綜合”戰(zhàn)略規(guī)劃，把提供高品質(zhì)、有溫度、差異化醫(yī)療服務(wù)確定為發(fā)展目標，他說“仁軍要力爭在醫(yī)改領(lǐng)域趟出一條新路子，讓百姓享受到便利、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)”。