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蓮坂軍休所:“一站式”辦證服務獲稱贊

2023-09-13 18:00:46?作者:?來源:廈門市退役軍人事務局  責任編輯:郭曉楷   我來說兩句

“工作人員服務真是太貼心了,沒想到我足不出戶,就幫我辦好了優(yōu)待證?!鄙徾嘬娦菟娦莞刹考拘耧w,常住浙江金華,突然收到從廈門郵寄來的優(yōu)待證,這讓他喜出望外。

今年6月,蓮坂軍休所到金華走訪慰問常住金華軍休干部

今年6月,蓮坂軍休所黨委書記、所長王二明帶隊去金華走訪調(diào)研時,與住金華軍休干部開展“見一次面、談一次心、發(fā)一份表、辦一件事、增一份情”活動。在交流座談時了解到他們異地辦證難的問題,工作組向他們詳細講解優(yōu)待證優(yōu)惠政策和辦理所需材料,當場收集好他們的個人材料,回到廈門安排專人協(xié)助辦理,優(yōu)待證辦好之后寄給本人,真正解決異地辦證難題。

為進一步方便行動不便、異地居住的軍休干部快速辦證,蓮坂軍休所舉一反三,優(yōu)化申請流程,為軍休干部辦證提供“一站式”服務。

首先,在軍休干部咨詢辦證過程中,工作人員靠前服務,統(tǒng)一政策宣講,統(tǒng)一標準流程,統(tǒng)一材料清單,確保軍休干部只跑一次,就能提供辦證所需資料。

其次,遇到涉及軍休干部服役年限和立功受獎原始材料缺失等特殊問題時,蓮坂軍休所則安排專人,協(xié)調(diào)社區(qū)和廈門市退役軍人事務局主管處室,幫助當事人準備檔案材料復印資料或電子掃描件,代為提交給工作人員,并實時跟蹤辦證進度,及時反饋給軍休干部。

優(yōu)待證辦理成功后,對行動不便或者領取不便的軍休干部,蓮坂軍休所提供郵寄服務,讓軍休干部足不出戶就能領到優(yōu)待證。

自開展“一站式”辦證服務以來,蓮坂軍休所共為60名軍休干部提供辦證服務?!耙徽臼健鞭k證服務,既能減少軍休干部往返奔波之苦,又能提高工作效率,這一創(chuàng)新做法,得到軍休干部一致好評。

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