廈門網(wǎng)訊（廈門日報記者 陳泥 通訊員 陳瓊英 葉生明 王寧）近年來，“顏值經(jīng)濟”持續(xù)升溫，越來越多消費者愿意為美麗“買單”，但因“美麗消費”引起的侵權糾紛也時有發(fā)生。記者從廈門12315了解到，2022年，廈門市場監(jiān)管部門共登記化妝品相關投訴2805件，主要反映達不到承諾使用效果、夸大宣傳產(chǎn)品功效、產(chǎn)品質量低劣、查詢不到產(chǎn)品備案信息等；登記衛(wèi)生保健服務舉報2442件，其中不少是反映美容機構違規(guī)宣傳產(chǎn)品功效、承諾效果與實際不符、使用保證手術效果的用語等。

案例1

使用過期醫(yī)械醫(yī)美機構被立案調查

今年2月3日，湖里區(qū)市場監(jiān)管局在一家醫(yī)療美容機構中發(fā)現(xiàn)，冰箱內存放有4盒白蛋白測定試劑盒、1盒Y-谷氨酰基轉移酶測定試劑盒；托盤內1瓶在用檢測試劑、配劑室內2只一次性使用無菌溶藥器(帶針)、42只一次性使用靜脈輸液針等，均已超過失效日期。

湖里區(qū)市場監(jiān)管局認為，該機構的行為涉嫌違反《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第五十五條規(guī)定，執(zhí)法人員現(xiàn)場立即對所有過期醫(yī)療器械進行扣押，依法對其予以立案。目前，此案件正在調查中。

前不久，在位于蓮前東路的一家醫(yī)美機構里，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)商家沒有明碼標價、廣告宣傳有夸大的嫌疑，而且手術室使用的無菌敷貼、棉墊等一次性醫(yī)療器械已經(jīng)過期近三個月，無法達到使用效果。執(zhí)法人員當場責令商家銷毀過期產(chǎn)品。目前，案件正在進一步調查中。

案例2

經(jīng)營未備案化妝品一商家被罰1萬元

近期，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員針對國家和省級藥品監(jiān)管部門公告停止經(jīng)營的215個化妝品，對轄區(qū)化妝品經(jīng)營使用單位開展檢查，并組織化妝品網(wǎng)店經(jīng)營者進行自查。市場監(jiān)管執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，湖里區(qū)晶美化妝品店無法現(xiàn)場提供“伊耐森”牌普通化妝品的備案憑證，執(zhí)法人員現(xiàn)場也未查詢到上述化妝品的備案信息。

依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》相關條款規(guī)定，市場監(jiān)管部門對該店作出沒收違法所得0.02萬元，罰款1萬元的處罰。

舉措

記者采訪了解到，今年以來，廈門市場監(jiān)管部門對我市醫(yī)美機構、生活美容機構，圍繞消費者投訴較多、反映強烈的廣告宣傳、價格公示、產(chǎn)品質量等方面問題開展有針對性的排查。

在思明區(qū)，市場監(jiān)管執(zhí)法人員已經(jīng)檢查21家醫(yī)美機構，發(fā)現(xiàn)33個問題，已責令商家立即或限期整改到位。在湖里區(qū)，市場監(jiān)管部門對1605家化妝品經(jīng)營使用單位建立了網(wǎng)格化監(jiān)管檔案，并對經(jīng)營者開展相關法規(guī)培訓。

下一步，市場監(jiān)管部門將持續(xù)強化對醫(yī)療美容機構開展藥械使用質量安全、廣告宣傳及明碼標價等價格行為的監(jiān)督檢查，重點整治查處虛假、夸大宣傳，誤導消費者的違法廣告發(fā)布行為等，著力規(guī)范醫(yī)療美容機構經(jīng)營行為，促進醫(yī)療美容行業(yè)健康有序發(fā)展。

市場監(jiān)管部門提醒

1、選擇正規(guī)機構。消費者應確認醫(yī)美機構資質、從業(yè)人員資質和醫(yī)療產(chǎn)品是否正規(guī)可溯源，查驗醫(yī)美機構相關經(jīng)營證件是否合規(guī)、有效，了解醫(yī)生是否具有《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》等相關信息。

2、仔細審查合同。與醫(yī)療美容機構簽訂書面合同，對相關權利和義務作出詳細約定。仔細閱讀相關條款是否合理，應了解麻醉、場所消毒、藥械使用等各項目的標準和收費明細，確保自身的知情權與選擇權。

3、全面了解風險。在醫(yī)療美容前，應與主診醫(yī)師充分溝通，知悉該項目的風險性與禁忌癥。把安全放在第一位。術后若出現(xiàn)不良癥狀，應及時到正規(guī)醫(yī)療機構治療，并注意固定相關證據(jù)，勿盲目修復，避免傷害擴大。

4、留存照片、病歷、消費記錄等。如果遇到權益受損問題可以申請醫(yī)療鑒定和維權。