廈門市“96196”電梯應急處置中心

在最近一個多月內

先后接到廈門市同安轄區同一臺電梯

多達 5次 的救援電話！

這臺電梯到底怎么了？

檢查發現

廈門市市場監管執法人員到場開展檢查，發現這臺電梯位于一棟五層廠房內，由多家企業共用，登記的使用管理責任單位為物業公司。

最近位于三樓的加工企業加班趕訂單，頻繁使用電梯進出貨，工人為了減少候梯時間，便用貨箱擋住梯門，導致電梯發生故障停運。

故障發生后

現場人員看到電梯轎廂內

貼著“96196”救援電話

便撥打求助

很快就有維修人員到場

將電梯修好

接下來，只要遇到電梯方面的問題

不管大事小事

這家企業都撥打“96196”

甚至連聯系維保、咨詢問題等非緊急情況也打

企業相關負責人，還以為“96196”是電梯維保單位的客服電話，經執法人員宣傳教育才知道不是這么回事。

那么，“96196”到底是干嘛用的？

“96196”是全省統一的公益性電梯應急報警電話，當市民遇到電梯故障被困時，可撥打求救，“96196”電梯應急處置中心將立即鎖定電梯位置，首先啟動一級救援，派遣電梯簽約的維保單位前去實施救援。一級救援無法正常響應時，將啟動二級救援，派遣距離故障電梯最近的維保單位或公共救援站點前往。

若二級救援也無法響應，將啟動三級救援，通知“119”實施救援。

簡單來說，“96196”的作用就是接收電梯應急求助信息、聯系指揮調度救援力量。

在這起案例中，電梯使用單位不僅錯用“96196”，還存在利用重物長時間遮擋轎廂的危險行為。

異物擋門會嚴重損壞電梯

電梯門的間隙：在靜止情況下其間隙最大為新梯6mm、老舊電梯10mm范圍內，但隨著使用磨損，轎廂門鎖鎖鉤嚙合位置會有所變化，同時偏心輪位置也可能發生移位。

若用貨物、裝修用板材等物品阻擋電梯門，這些物品很有可能被夾在縫隙中，而由于該縫隙不會影響電梯門鎖的閉合，電梯會夾著這些物品運行，造成沖擊，使得電梯嚴重損壞。因此，這是絕對禁止的行為。

另外，物業公司作為電梯使用管理責任單位，日常巡查管理不到位，未能及時糾正電梯使用人的不安全用梯行為，執法人員也責令其限期整改，加強日常巡查管理。

遇到電梯故障怎么辦？

遇到電梯故障后，應首先通過電梯內的報警按鈕和對講裝置，與該電梯使用管理責任單位的值班人員取得聯系，值班人員會通知并協助維保單位前往故障電梯;

（圖源：湖南衛視）

或者直接撥打電梯內張貼的電梯維保單位服務電話，這是最快速、最有效的報修方式。

“96196”正確使用方式？

“96196”是保命電話，大家要科學合理使用，報警時說清要點，尤其是說清具體地點，如實反映情況，不夸大、不歪曲。

廈門市“96196”開通運行六年多來，已實現城鄉全覆蓋、在冊電梯全覆蓋，采用全天候7*24小時不間斷值守提供應急救援服務，共接警20218起，其中困人故障2154起，非困人故障1354起，解救被困人員4620人。

如果隨意撥打

不僅干擾正常的工作秩序

還占用有限的社會資源

更侵犯其他人正常報警救助的權益