龍巖是全國著名的革命老區、原中央蘇區核心區、全國唯一所轄縣（市、區）全部為中央蘇區縣的設區市，市委、市政府歷來高度重視退役軍人服務保障工作。龍巖市退役軍人服務中心自成立以來，緊緊圍繞市委、市政府的統一部署，堅持以退役軍人為中心，潛心傳承紅色血脈，賡續閩西紅土情緣，積極打造退役軍人“溫馨之家”。

加強黨的領導，強化能力建設

抓實體運行。成立市退役軍人服務中心黨支部，堅持黨建引領，進一步提升服務中心凝聚力與工作人員的政治意識、黨性意識、思想認識。強化服務意識，規范來訪、來電登記、轉辦流程，無法現場解答回復的做好登記、交接、跟蹤，確保每一個對象都有人熱情接待，每一件訴求都有人跟蹤落實。健全與機關科室配合機制，對應局機關思政、優撫、安置等科室成立3個工作組，制定《例會制度》《窗口服務規范》《工作職責》等，進一步形成靠制度管人、管事、管財、管物的長效機制，有力推動中心運行制度化、規范化，不斷提升運行效能。

抓硬件提升?？h級以上服務窗口設有登記區、等候區、辦理區等多個功能區域，設立退役軍人書吧、心理疏導室、法律援助室、老兵調解室等。鄉鎮（街道）在便民服務中心設立退役軍人窗口，提供“一站式”服務。市退役軍人服務中心配備健康檢測管理一體機、移動健康一體機、情緒穩定性感統訓練測試儀、心理評估與心能提升訓練綜合系統等，為退役軍人貼心提供健康監測服務。

抓能力提升。連續兩年開展退役軍人服務保障體系建設情況調研，督促指導各級退役軍人服務中心（站）從有到優轉變提升。編印《龍巖市退役軍人事務工作常用政策摘選》，連續三年舉辦全市退役軍人服務中心（站）業務骨干培訓，對來電來訪接待、政策法規、全國示范型服務中心（站）創建等重點工作進行系統培訓，并組織現場觀摩古田鎮、北城街道、紅梅社區等退役軍人服務站，累計培訓350余人次，進一步提升基層工作隊伍業務能力水平。

突出示范引領，夯實基層基礎

推進標準建設。率先在全省制定出臺服務中心（站）建設規范，嚴格落實《各級退役軍人服務中心（站）建設管理指導標準（試行）》，督促各級服務中心（站）在組織領導、機構建設、能力建設、政治文化、服務保障等方面進行標準化建設。市委退役軍人工作領導小組先后4次發文通報全市退役軍人服務保障體系建設情況，指出各縣（市、區）存在的問題，解決了服務保障體系建設推進過程中遇到的困難和問題。市委、市政府將退役軍人服務保障體系建設納入全市重點工作，由市大督辦跟蹤推進。

做好示范創建。成立全國示范型服務中心（站）創建指導工作組，建立聯絡員制度，采取“人盯人”、“點對點”的方式指導示范創建，7個縣級服務中心、85個鄉鎮（街道）服務站通過示范型服務中心（站）驗收，49個鄉鎮（街道）及18個300名服務對象以上的村級服務站順利通過交叉核查。古田鎮服務站入選“全國百家紅色退役軍人服務站”，站長華娟被授予全國退役軍人服務保障先進個人，北城街道服務站站長董益莉被評為2021年度全國百名優秀服務站站長。

營造擁軍氛圍。制作的《龍巖市退役軍人服務中心一周年紀實》《潛心傳承紅色血脈，賡續閩西紅土情緣》等電視宣傳片，在省廳公眾號、八一網、龍巖電視臺等宣傳媒體播出，全面記錄服務保障體系建設以來的工作成效，社會反響熱烈。打造服務退役軍人暖心工程，聯合市公交公司，以“退役軍人服務中心”“紀念碑”“軍休所”等命名多個公交站點，并在站點長期投放擁軍公益廣告，大力營造擁軍崇軍的濃厚氛圍。充分利用閩西紅色資源豐富的優勢，聯合閩西革命烈士陵園管理處開展“學黨史，悟思想，傳承紅色基因”活動，讓閩西紅色故事進校園、進軍營，3800多名青年學子和部隊官兵接受精神洗禮。

聚焦政策落實，突出尊崇優待

優待撫恤政策落細落實。深入推進社會優撫工作“質量提升年”，配合做好光榮牌懸掛和優待證發放、困難退役軍人幫扶援助等工作，懸掛光榮牌7.3余萬塊。在全市建立8個退役軍人法律援助工作站，采取律師值班制，為退役軍人和其他優撫對象提供免費的法律咨詢、法律援助、矛盾糾紛調解等服務，提供法律援助共計29次，協助解決涉法問題2件，幫助挽回損失7萬元。積極動員企業參與服務退役軍人，與聯通公司簽署戰略協議，推出退役軍人優惠套餐，目前已辦理1萬余人。

就業創業扶持成效初顯。結合“我為老兵辦實事”活動，精準建立退役軍人就業創業臺賬，為退役士兵辦理社保接續1897件，依托人才網站設立退役軍人招聘專欄，發布就業信息3000多條，協助舉辦線上、線下專場招聘會87場，提供崗位11萬余個，達成就業意向1.1萬人，多渠道、多平臺推動退役軍人就業創業。推薦45名退役士兵參加新羅公安分局輔警考試。走訪福原藥業、海德馨汽車、鑫博遠體育、天利仁和物業等20余家規模以上企業，全力推動企業在同等條件下優先錄用退役軍人，已推薦39名退役軍人到首批簽約的5家戰略合作企業就業。

老兵志愿服務擦亮品牌。積極配合打造閩西退役軍人志愿服務品牌，鼓勵退役軍人在經濟社會發展中展現軍人本色、奮發有為、接續奮斗，引導退役軍人主動融入鄉村振興、基層治理工作中，扎根基層、建功立業、服務群眾。全市設立老兵調解室8個，成立50余支退役軍人志愿服務隊伍，7000多名退役軍人參與疫情防控阻擊戰。以村級組織換屆為契機，扎實開展“兵支書”建檔立卡工作，培育“兵支書”近920人，賡續紅色血脈，持續推動紅色基因在閩西大地薪火相傳。