今年來，南安市以“使退役軍人困有所幫、難有所助、心有所依、情有所靠”為指導思想，立足平臺舞臺、強化互聯互動、改善民本民生，在全省率先借助計算機技術創立“南安市退役軍人關愛互助平臺”，為全市33351名退役軍人提供立體化、全方位、多角度的綜合性服務，全面激發退役軍人工作活力，為全方位推動南安高質量發展超越貢獻退役軍人力量。

平臺包含了哪些功能

平臺設立“求助、獻愛心、就業創業、權益咨詢、政策解讀、擁軍商城”六個板塊，操作扁平化、信息直達、快捷方便，可以為退役軍人提供全方位的服務。

求助，主要面向有求助需求的退役軍人提供在平臺發起求助申請，設計助醫、其它兩種求助功能。

獻愛心，平臺設置愛心捐贈賬戶，長期有效，隨時可進行捐贈，捐贈后的資金用于有需要幫扶的退伍軍人，獻愛心同樣分助醫和其它，資金使用同樣走申請及審核流程，保證資金合理合法使用。

創業就業，主要為了幫助退役軍人更好的實現創業及就業，包括就業培訓、就業推薦、創業貸款，為退伍軍人就業創業助一臂之力。

權益咨詢，為退役軍人提供便捷咨詢通道，平臺共提供在線咨詢、電話咨詢、電子郵箱等三種事務咨詢方式。

政策解讀，退役軍人事務局針對退役軍人的相關政策進行詳細分析后發布到平臺上，方便退役軍人深入了解國家相關政策和學習黨史。

擁軍優惠卡，聯合本地優質商家，為退役軍人提供優惠服務，退役軍人持小程序中電子擁軍優惠卡即可在平臺簽約的擁軍商家以商家承諾的優惠價格購買到商品或服務。

平臺解決了哪些問題

解決信息不夠對稱的問題

當前行政指令一般下達鎮村，如何將黨和政府對退役軍人的關心關愛，以及各種優待政策傳遞到每個退役軍人的心中，成為一個大難題。該平臺讓退役軍人自行查看各種政策解讀。

解決政策知曉率低的問題

正所謂“鑼不敲不響，鐘不敲不鳴”，經統計分析，許多退役軍人的矛盾訴求，與不熟悉當前的優待政策有關，通過該平臺可以達到“看一網知天下”的效果，為有的放矢做好退役軍人工作奠定了堅實的基礎。

解決聯絡聯動較難的問題

退役軍人都十分珍惜戰友情，退役軍人中的許多成功人士可通過平臺開展力所能及的互幫互助，把退役軍人的心緊緊聯結在一起，傳遞社會正能量。

解決就業創業較難的問題

退役軍人就業和生活的地方比較分散，消息閉塞，通過該平臺可為退役軍人提供就業信息和崗位，為退役軍人就業創業提供可供選擇的機會。

解決愛軍擁軍低效的問題

該平臺可自動生成“擁軍優惠卡”，讓退役軍人無需帶多種證件即可在指定商場像掃“健康碼”一樣享受優惠服務，避免有愛心的商家對退役軍人、軍人軍屬身份認定難的問題，達到愛軍擁軍便捷化的效果。

平臺發揮了哪些作用

打好服務牌

鑒于廣大退役軍人都在信息量大的平臺上，南安市通過對平臺的日常監管，及時掌握了退役軍人的需求和動態，并將此情況與線下的常態化聯系退役軍人機制緊密接軌，以此檢驗常態化聯系退役軍人制度是否落實到位，并把相關情況及時轉達相應掛鉤聯系人，幫助協調溝通解決比較棘手的問題。今年9月份以來共幫助退役軍人解決問題52例。

降低信訪量

平臺運行以來，每天接到退役軍人包括政策咨詢、法律咨詢以及生活中遇到各種疑難問題的咨問，平臺管理人員都逐一進行認真解答，涉及具體業務的，則及時轉到相應科室進行解答，從而暢通退役軍人溝通渠道，實現線上與線下相結合，線上為主、線下為輔的目標，既減少了人員的聚集，又提高了信訪辦理的效果。今年9月以來全市只接到退役軍人現場信訪6人，同比下降400％。

提升就業率

平臺通過定期不定期相結合的方式發布就業信息，及時了解掌握退役軍人的就業需要動向，為開展有針對性適用性技能培訓提供了第一手資料。今年10月以來共舉辦健康管理師、電子商務（視頻制作、直播帶貨）、無人機操作、公共營養師、家庭教育指導師、心理咨詢師、西式面點等退役軍人技能培訓班8期，共培訓退役軍人1000多人。

激發正能量

廣大退役軍人從平臺中找到歸屬感和認同感，開展一系列情暖“兵心”志愿服務活動，激發出身上的正能量。某部退役老兵籌集逾20萬元物品走訪慰問老部隊；曾榮獲兩次二等功的退役軍人林輝將積極參與南安市退役軍人志愿服務救援特勤支隊的創建，帶領志愿隊員踴躍參加疫情防控和關愛困難優撫對象等活動；退役軍人黃靜瑜自掏腰包邀請兩位抗美援朝功臣和數十名戰友共同觀看電影《長津湖》。

強化認同感

南安市把關愛互助平臺作為檢驗退役軍人工作成效的“晴雨表”，通過平臺及時發現工作中存在的問題，并抓緊改進完善。有人曾經詢問優撫對象生活補助金何時發放，南安市為此加強對優撫對象撫恤補助資金的管理，提高資金使用效益，確保優撫對象撫恤補助資金及時足額發放，今年來已發放重點優撫對象生活補助金6569萬元。

今后，南安市將以“關愛互助平臺”載體，以“關愛退役軍人”為核心，以“退役軍人互助”為重點，進一步樹牢“讓軍人成為全社會尊崇的職業”服務理念，緊緊圍繞退役軍人關心關注的問題，設置更多“接地氣”版塊，精準提供支持和服務，不斷拓展服務范圍，吸引更多社會力量加入擁軍優屬的隊伍，把黨委和政府以及社會各界的關心關愛送到退役軍人的心坎上，不斷增強退役軍人的自豪感、尊崇感和榮譽感，激勵全市退役軍人退役不褪色，建功新時代。