歐派家居關(guān)門 數(shù)十消費(fèi)者百萬元打水漂?
2021-10-11 15:10:23? ?來源:直通屏山 責(zé)任編輯:林錦星 我來說兩句 |
事件回放: 歐派家居漳浦經(jīng)銷商倒閉,數(shù)十名消費(fèi)者面臨裝修爛尾,上百萬元款項(xiàng)將打水漂。消費(fèi)者眼見經(jīng)銷商無力善后,便牢牢抱住歐派總部的“大腿”,不愿配合總部報警。在談判陷入僵局之時,東南網(wǎng)記者從中協(xié)調(diào),借助報道充分為雙方發(fā)聲。最終,歐派總部及倒閉經(jīng)銷商均作出積極努力,事情獲得圓滿解決。記者還請律師對事件中的“報警”與“抱大腿”之爭進(jìn)行了分析解讀,給消費(fèi)者乃至司法界以借鑒啟發(fā)。 詳細(xì)報道: 東南網(wǎng)2021年2月4日訊(本網(wǎng)記者 馮旭)“有家有愛有歐派!”對福建漳浦消費(fèi)者何女士來說,這句廣告語已成為她的憂傷,因?yàn)樗?0多萬元在漳浦歐派大家居訂了全屋整裝和家居定制,如今卻面臨商家倒閉、裝修爛尾的情形。她和其余多名受害人在東南網(wǎng)《直通屏山》留言,希望媒體幫助維權(quán)。【留言詳情】 歐派家居漳浦門店關(guān)門(網(wǎng)友供圖) 交了41萬元,歐派門店關(guān)門了 何女士告訴記者,她于2019年7月在漳浦歐派大家居參加了優(yōu)惠促銷活動,預(yù)交了3萬元定金。當(dāng)年9月、12月及2020年7月,她又陸續(xù)在該門店交了38萬余元,并簽訂了全屋整裝和家居定制合同。其中24萬元的收款單位為漳浦縣歐派櫥柜店,用以定制櫥柜、廚電、衣柜、木門、推拉門、浴室門、護(hù)墻板、電視背景墻、床、窗簾,等等。其余172987元用作家庭整體裝修,但收款收據(jù)上的蓋章單位為漳州市匠能裝飾工程有限公司。“工作人員說兩家公司的老板都是一樣的,合同也都是在歐派門店簽的。”何女士說。 在何女士交完最后一筆款項(xiàng)后,歐派的供貨漸漸跟不上進(jìn)度了,她開始不斷催單,而門店的解釋是訂單比較多。期間商家發(fā)了一個小程序,何女士發(fā)現(xiàn)上面可以查到自己的訂單,顯示正在排產(chǎn),她稍覺心安。到2020年12月,在她一再催促下,門店老板答應(yīng)把衣柜的錢打到總部。今年1月,衣柜送到了家中,只是配件不齊,無人安裝。“剩下的櫥柜、廚電、木門、推拉門、浴室門、電視背景墻等均未到貨,因?yàn)殚T店只向歐派總部下了訂單,卻未打款,家具和窗簾就連訂單都沒下,整裝部分也還需收尾。”何女士告訴記者,到今年1月,歐派門店和匠能公司都宣布倒閉,她的裝修成了半拉子工程擱置在那里,令人著急。 何女士在歐派門店訂制了一系列產(chǎn)品(網(wǎng)友供圖) 百萬元打水漂,消費(fèi)者寄望總部善后 “遭受損失的消費(fèi)者有五六十個,涉及一兩百萬元款項(xiàng)。”何女士提出,目前門店老板說沒錢了,還欠了很多債,消費(fèi)者無計(jì)可施;她此前曾因產(chǎn)品遲遲不發(fā)貨多次撥打歐派總部投訴電話,總部沒有回復(fù)。她認(rèn)為,歐派總部負(fù)有重要監(jiān)管責(zé)任。 “我的訂單上還有總部大區(qū)經(jīng)理的簽字!”另一位留言者劉女士告訴記者,歐派漳浦門店做活動時,歐派總部的負(fù)責(zé)人也到了現(xiàn)場,說活動是總部福利;而且,按照總部法務(wù)代表的說法,3個月前總部就已發(fā)現(xiàn)異常并警告了經(jīng)銷商,卻未采取更有效行動避免消費(fèi)者利益受損,責(zé)任不容推卸。 據(jù)劉女士介紹,事發(fā)后歐派總部派了人前來漳浦,然而過了一周又一周,給出的說法不過是向上反饋、需要招商、統(tǒng)計(jì)訂單信息等等。“他們說總部也沒收到錢,叫我們走法律程序,去告門店老板。也說了總部會解決,具體解決方案卻說不上來,措辭模棱兩可,感覺就是在拖時間。”劉女士說,當(dāng)時門店宣稱歐派家居訂制必須預(yù)付全款,因此消費(fèi)者都是全款支付,損失很大,希望總部能出來善后。 歐派總部此前已向經(jīng)銷商發(fā)出警示(網(wǎng)友供圖) 歐派承諾解決問題 盼消費(fèi)者支持配合理性維權(quán) 記者多次聯(lián)系漳浦歐派門店及匠能公司負(fù)責(zé)人,電話均無人接聽。歐派福建區(qū)域負(fù)責(zé)人劉先生接受了采訪并表示,漳浦歐派大家居為歐派家居集團(tuán)股份有限公司經(jīng)銷商,匠能裝飾則是門店老板以個人名義注冊的整裝公司,現(xiàn)有情況使總部也遭受了損失,因?yàn)楹芏嘤唵我呀?jīng)排產(chǎn)而門店尚未付款。 據(jù)介紹,歐派門店通常每月會向總部打款20單以上,然而2020年11月,漳浦門店只打款了4單,于是11月底,總部對門店員工進(jìn)行了電話回訪,詢問是否存在資金斷裂情況,對方否認(rèn)。11月30日至12月30日,漳浦門店未向歐派總部打一分錢,也未下單。為此,總部在12月30日向漳浦門店發(fā)出警示函。 隨后,記者從相關(guān)資料中見到了這份警示函。函件指出,歐派漳浦經(jīng)銷商存在收受客戶款項(xiàng)不予按時下單、長期拖欠員工工資、低價促銷回款、資金轉(zhuǎn)移等情形,按照雙方合作協(xié)議,已構(gòu)成根本性違約,要求在五個工作日內(nèi)糾正行為,在行為糾正前停止收受消費(fèi)者新的貨款與定金。函件還要求,門店在糾正行為后書面抄報總部,否則將解除雙方合作關(guān)系。 劉先生告訴記者,漳浦門店在三個月內(nèi)的流水有300多萬元,卻只向總部打款了25萬元,同時,其員工工資100多萬元、房租150多萬元、物流費(fèi)20多萬元全部轉(zhuǎn)移,在總部回訪時還通過持股員工向總部隱瞞實(shí)情;更重要的是,其明知賬戶已空、無力履行合同,還在吸納訂單收取款項(xiàng),已形成主觀性詐騙。“這種情況下,消費(fèi)者竟然只揪住總部不放,一邊拒絕報警,一邊拉起維權(quán)條幅跟總部談判,而經(jīng)銷商就在隔壁喝茶看熱鬧!”劉先生表示,歐派總部派了6名負(fù)責(zé)人前往漳浦,耗時十幾天調(diào)查流水及收集資料,足以顯示解決問題的誠意。“我們應(yīng)該互相支持來推進(jìn)這件事的解決,而不是以非法囚禁以及恐嚇的手段來面對,更不是用‘老板跑路不要緊,集團(tuán)有錢,不差這幾百萬’這種話來讓總部寒心。” 由于目前已臨近春節(jié),劉先生表示后續(xù)事項(xiàng)年后才能解決。他向記者鄭重表示:“總部一定會解決問題,請消費(fèi)者放心!” 跟蹤報道: 《報警還是“抱大腿”惹爭議 歐派漳浦經(jīng)銷商倒閉事件有進(jìn)展》 |
相關(guān)閱讀:
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號 大 中 小】 |
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327