2月4日上午8點,在海峽教育報記者的帶領下,我們到了電力施工現場、供電營業廳和福建電力博物館,開始了"千名小記者海西行"采訪活動。
我們首先去了電力施工地,看到了電線工在惡劣的環境下工作,是多么的辛苦!中國是目前世界上第二位能源生產國和消費國。我國經濟快速增長,各項建設取得巨大成就,但也付出了巨大的資源和環境代價。所以我們要更加節約電力能源。
接著我們到供電營業廳,工作人員有滿腔的工作熱情,有著一手扎實的基本功。福州95598呼叫中心是福州電業局對外服務窗口之一,95598坐席員通過電話、傳真、互聯網、手機短信等方式,7×24小時為福州市民提供電力報裝、故障報修、業務咨詢、查詢、投訴、舉報受理等服務,真正實現"只要您一個電話,其它的事情由營業人員來做"的目標,被福州市民譽為"電力110"。每天上千個電話,福州95598營業人員始終保持微笑,不厭其煩地為客戶答疑解惑。"讓世界聆聽微笑"是福州95598客戶服務中心為客戶提供規范化、人性化、多樣化服務理念的濃縮,也是她們用心實踐細節服務的真實寫照。如果說95598是通過無形的聲音來服務市民,那么分布在福州市各區的大大小小的供電營業廳,則是用看得見的微笑與真誠來展示電力企業的風采。福州市區目前共有13個供電營業窗口,承擔著轄區內客戶的用電咨詢、申請受理和營業收費等用電服務及客戶檔案管理工作。下面的這張照片是他們分別用不同的方式向我們問好,分別是中文,手語和英語,他們的技藝讓我們感到驚訝,可見他們平時下了多少苦工才有這樣的技藝。
最后我們去了福建電力博物館,參觀了1435件藏品和1897張圖片,每一件展品的背后都有一段歷史,它們串起了福建電力工業從1910年至今的近百年歷史,映照出福建電力產業工人自強不息、立志復興民族的遠大抱負。內部還有一些關于電力的小游戲。我們還參觀了一些發電的模型,如火力發電,風力發電,垃圾發電等等。
在這次采訪中,我還學習到了許多有關于電的歷史和節能措施。還學習在營業廳中如何自己刷卡繳納電費等等。衷心祝愿海西建設得更好。
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