東南網7月15日訊（福建日報見習記者 黃星榕） 為促進廈門市旅游產業健康發展，提升旅游品質，近期，廈門市成立一支旅游品質社會監督員隊伍，將對廈門旅游市場秩序加大監督檢查力度，為廈門旅游產業發展建言獻策。 14日下午，來自華僑大學旅游學院的黃銳老師為廈門首批旅游品質社會監督員進行了培訓。他把旅游品質社會監督員定義為旅游品質的守護者，從責任認知和能力提升兩方面與監督員們分享了自己的心得。 廈門市旅游品質社會監督員主要從涉旅相關行業的退休人員、青年志愿服務者、熱心市民和媒體記者、學生等群體中遴選，兼顧地域覆蓋范圍，涵蓋不同層級人員，首批計劃聘任30名。接下來，監督員每月將進行多次巡查、暗訪，重點對廈門旅游景區景點管理、旅游窗口服務、文明旅游等內容進行監督，及時收集意見建議，交由市旅發辦統一匯總，并督導各單位抓好廈門市旅游市場秩序整治規范。 廈門市旅游產業發展領導小組辦公室表示，成立旅游品質社會監督員隊伍對廈門旅游產業的發展意義重大。社會監督員能廣泛收集市民、游客建議，代表社會全面發聲；監督員隊伍通過平日里觀察旅游市場秩序并分析，有助于為旅游高品質發展獻計獻策。旅游品質社會監督員就像架設在管理者與被管理者之間的一座橋梁，承擔著向導游、商戶傳播政策的責任，帶動全社會共同關注廈門旅游市場的健康發展。 |