東南網4月24日訊（本網記者 盧金福）隨著“五一”假期消費旅游旺季日益臨近，福建各地賓館住宿、飯店餐飲、交通運輸、旅游景點景區等需求量大幅增加，福建多地市場監管部門、消協會等向各相關經營者發出提醒告誡，發布相關消費提示，以營造良好的消費環境，規范市場價格秩序，維護消費者的合法權益。 做好明碼標價 不得收取任何未予標明的費用 近日，福州市市場監督管理局發布規范經營者價格行為提醒告誡書，要求全市各相關經營者執行政府定價、政府指導價的，要嚴格按照政府制定的標準和政策執行。執行市場調節價的，要遵循公平、合法和誠實信用的原則，用好自主定價權，為廣大消費者提供價格合理的商品和服務，自覺維護市場價格秩序和公眾利益。各旅游景區景點要嚴格落實門票價格及優惠政策，并在顯著位置做好價格收費公示，嚴禁通過各種違規形式變相提高門票價格。 各相關經營者應當根據商品和服務、行業、區域等特點，在經營場所醒目位置公示商品、服務價格，切實做到價簽價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者進行交易。各相關經營者應當自覺做到開誠布公、貨真價實、童叟無欺、信守承諾。 根據《價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規規定，經營者違反明碼標價規定的，責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款；有價格欺詐行為的，最高可處50萬元罰款；對捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序的，最高可處300萬元的罰款。 福州市市場監督管理局要求，全市各級市場監管等部門要加大對賓館酒店、飯店餐飲、交通運輸、景點景區、停車場等經營者的價格監督檢查和巡查力度、頻次。對經提醒告誡仍然不整改的經營者，將依據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規嚴肅處理。對情節嚴重、影響惡劣的價格違法行為，依法從快從嚴從重處罰，并通過新聞媒體公開曝光。歡迎廣大消費者和社會各界對相關經營者的價格行為進行監督，若發現價格違法行為，請保存好相關證據及時撥打“12345”“12315”進行投訴舉報。 4月21日，泉州市市場監管局與鯉城、豐澤、洛江三個區的市場監管部門聯合召開“規范住宿業市場經營行為約談會”。會上，市、區兩級市場監管部門就如何規范旅游市場經營行為有針對性地進行行政指導與提醒告誡，要求住宿經營主體從“增強誠信守法意識、嚴格規范市場價格行為、嚴格落實食品質量安全、嚴格規范廣告宣傳用語、嚴格落實安全生產責任、自覺保障消費者合法權益”等方面嚴格規范市場經營行為。 漳州市市場監督管理局23日發布了規范節日期間旅游市場價格行為的提醒告誡書，同樣要求各經營者及相關單位銷售商品和提供服務時，要嚴格落實明碼標價規定，旅游景區景點必須在售票處醒目位置設立收費公示牌，公示收費標準、依據、投訴電話等，各酒店旅館、民宿行業經營者要自覺依法明碼標價等等。 21日，平潭綜合實驗區市場監管局還召開住宿業價格上漲異動經營者約談提醒會，約談實驗區住宿業近期價格上漲異動較為嚴重的酒店、民宿相關負責人。不久前，平潭綜合實驗區旅游住宿業經營行為提醒告誡會。會議強調，各酒店、民宿要加強價格自律，不得收取明碼標價以外的費用，不得以牟取暴利為目的大幅度提高住宿價格、哄抬物價，不得在線上平臺訂單成功的情況下單方面毀約。 理性對待優惠活動 明辨陷阱及時維權 23日，中國消費者協會發布“五一”消費提示，提醒廣大消費者在假期出行、購物時秉持安全第一的原則，踐行綠色消費的理念，維護自身享有的權利。消費者在面對各種商品時，要擦亮雙眼，謹防陷阱。如果跟團旅行和進行預付式消費，一定要對服務的價格、質量、規格、標準等合同條款嚴格審查，明確違約責任，簽訂書面合同。消費者在購買商品或者服務后，要注意索要并留存消費憑證，同時還可以對商品宣傳廣告、聊天記錄、支付記錄進行截圖保留，在遇到消費糾紛時，及時維護自身權益。 福建部分地方也發布了消費提示。23日，泉州市市場監管局聯合市消委會發布“五一”小長假消費提示：消費者在網上購物時，應選擇信譽好、知名度高、售后保障優質的購物平臺，同時注意查看商家的營業執照和相關資質信息。挑選商品時，最好貨比三家，選擇適合自己的商品。消費過程應在平臺監督下進行，避免通過第三方支付貨款，對不明客服發送的網絡鏈接，不輕信、不點擊。每逢節假日各類商家就紛紛推出促銷活動，消費者要理性對待琳瑯滿目的優惠活動。一是要留意促銷規則、適用范圍、活動時限等約束條件，做到謹慎消費，避開陷阱；二是要對比價格走勢，謹防商家“先升后降”的虛假打折促銷活動；三是要甄別真假，謹防商家借打折促銷之機以假充真，以次充好。 消費者外出就餐時選擇證照齊全、環境整潔、餐飲服務量化分級評定等級較高特別是實施“明廚亮灶”的商家消費，不要光顧無證照的餐飲店；樹立健康飲食觀念，提高自我保護意識，不接觸、不購買、不食用野生動物。適量點餐，就餐時不暴飲暴食，注意葷素搭配、平衡膳食，慎重選擇食物。小長假期間有外出旅游計劃的消費者在通過網絡預訂酒店時，要注意先了解商家的營業執照及相關信息，選擇證照齊全、信譽良好的酒店或民宿，同時對比節假日期間與平常的住宿價格走勢，提高警惕，辨識商家虛假宣傳等不法行為，做到理性消費。消費者要注意收集和保存相關消費憑證，線下消費應及時向商家索取并妥善保管購物發票、小票，網購則應注意留存電子交易記錄等有效憑證，以便在發生消費糾紛時有據可依。 消費者在遇到消費糾紛時，要及時聯系商家協商處理，無法協商的，可撥打12315熱線進行投訴或通過互聯網“全國12315平臺”網站（網址：www.12315.cn）、“12315”手機APP、微信、支付寶以及百度小程序“12315”進行投訴。 福州市餐飲烹飪行業協會、福州市旅游協會共同向全市文旅行業從業者發出倡議，要建立健全投訴處理機制和回訪制度，及時收集游客的意見和反饋，不斷提升服務質量和水平。積極配合有關部門及時妥善處理市民游客投訴，配合各級行政部門做好節日市場的日常管理和執法檢查，共同營造規范有序的經營環境，提升文旅、餐飲行業整體競爭力。 |