昨天下午，深圳文明辦、關愛辦相關負責人特地探訪了廖天野一家。一開始，廖天野始終低著頭，不敢正視大家，輿論的曝光、民眾的指責，讓他承受了巨大的壓力。慢慢地，他抬起頭，開始坦誠地和大家訴說自己的真實想法，講自己面臨工作生活壓力時的種種苦惱——在妻子坐月子時，他單獨挑起了所有生活重擔，每天6點起床打掃衛生；為了減輕家人的家務負擔，他從單位食堂打包飯菜給父親，自己有一陣子天天只吃一頓飯……在重重壓力下，他對父母有了一些怨氣，而彼此缺乏溝通，導致積怨越來越深。

針對廖天野坦陳的一系列問題，深圳市委宣傳部文明處、深圳市關愛辦、深圳光明新區發展和財政局以及新區管委會辦公室有關人員開誠布公地和他交流，擺事實、講道理，告訴他，“你覺得在現代城市里養育一個孩子辛苦，你可知道當年父母在鄉下把你養育成人有多辛勞”、“你的行為之所以引起關注，是因為沖擊了人們的道德底線”……語重心長的一句句話，讓廖天野頻頻點頭。在這個過程中，廖天野的父母一開口就主動把他們與兒子沖突的責任攬在身上，一再感謝各界對他們老兩口的關心和關愛，而他們現在最大的心愿就是希望社會各界能給廖天野一個機會，讓他改正錯誤，開始正常的工作和生活。