7月23日，針對辦事群眾反映的“鎮政府辦事大廳僅一人在崗”一事，重慶市云陽縣聯合調查組發布通報稱，云陽縣堰坪鎮綜合服務大廳共有工作人員5名，其中1人于當日8時20分到崗，1人公休；其余有2人于9時25分到崗，1人于9時28分到崗，3人均系遲到，已進入問責程序。

鎮政府辦事大廳是連接民眾與政府的橋梁，是展示地方政府形象的一個窗口。民眾在這里尋求幫助、解決問題，期待的是高效、專業的服務。然而，當人們面對的是一間在工作時間空蕩蕩的大廳時，失望之情可想而知。這種情景不僅影響民眾的辦事體驗，更損害地方政府的公信力。

值得一提的是，在聯合調查發布通報前，堰坪鎮政府工作人員曾回應媒體記者稱，該市民反映的情況并不屬實。據這位工作人員稱，在辦事群眾到來前，工作人員均已到崗，“因為我們在鄉鎮嘛，需要經常下村入戶。當天，有些工作人員下村給脫貧戶核算收入去了，還有一些工作人員在其他部室辦公。”然而隨著當前通報出爐，這位工作人員被狠狠打了臉。因為通報明確地給出了“遲到”的定性，而未提及“下村入戶”的情況。

據報道，當地政府部門的辦公時間是早上8點30分至中午12點。換言之，除1人公休外，當天有3名工作人員遲到了近一個小時，辦事群眾反映的情況屬實。相比遲到行為，之前工作人員公然扯謊、狡辯的行為同樣值得深思和追究。

遲到早退，表面上看是個人時間觀念的問題，實質上卻反映了涉事部門工作作風松懈和服務意識淡薄的問題。政府辦事大廳的工作人員要樹立窗口意識、形象意識，因為對于公職人員而言，準時到崗不僅是基本的職業操守，更是對公眾責任的尊重。

云陽縣對此事的處理，重申了紀律和常識——遲到早退不是小事、不可小視。問責只是第一步，更重要的是從根本上解決問題。地方政府部門應以此為契機，深入反思工作中存在的不足，嚴肅工作紀律，提升服務意識，從根本上改變作風，讓群眾真正感受到政府服務的高效和周到。

現實中，類似問題并非個案。前不久，遼寧省丹東市元寶區市場監督管理局工作人員“集體提前離崗就餐”事件，就曾引發一場軒然大波。事后，當地迅速介入調查，并啟動問責程序。如今，相似的一幕重現又再次敲響警鐘——服務群眾無小事，唯有從細微處著手，從實處著力，才能確保政務服務始終貼近民心，讓群眾滿意。（陳廣江）