近日，有上海市民建議，圖書館缺少送書上門的服務。該市民認為，送書上門更便于借閱。

對此，上海市文化和旅游局回復稱，目前，上海的市、區、街鎮三級公共圖書館依托本市中心圖書館“一卡通”服務體系實現了通借通還。同時，包括上海圖書館、上海少年兒童圖書館在內的10家市、區級公共圖書館各自試點推出了網借服務。并表示，今后將會同上海圖書館在各館試點的基礎上，總結經驗，指導更多有條件的區級公共圖書館推出網借郵寄服務。

市民提出這樣的建議有其現實考量。如果市民離圖書館較遠，往返的路途需要耗費的交通成本和時間成本就會比較高。再加上，如果可以實時線上查詢和借閱需要的書，也可以避免去到圖書館才發現書被借走或沒有庫存的情況。

不只是上海，很多城市的圖書館也推出了“圖書外賣”的網借郵寄服務。比如，成都圖書館可通過微信公眾號下單借閱圖書，并享受送書上門服務，網借服務范圍從大成都范圍拓展到成德眉資都市圈，讓成都、德陽、眉山、資陽的讀者也能夠足不出戶共享閱讀資源；此外，杭州、深圳、廈門、石家莊等城市的圖書館都提供相應服務。

互聯網時代，數字生活早已嵌入城市的運轉，這不僅深刻改變了個體的生活方式，同樣改變了人們的思維模式。當人們習慣并進入了“線上化”的生活，想要從圖書館借書，產生“人不一定要進圖書館，書出來就行”的反向想法就像“吃飯不一定非要去飯館”一樣自然而然。

外賣、快遞已成為城市一景，期待圖書的借閱也可以符合這種趨勢，打破空間和時間的限制，顯然有其現實基礎，也更符合部分現代人的借閱習慣。而且，去圖書館的路程被反向打通，也利于圖書資源的流動。讓圖書館書籍不再只立于書架，也加入到萬物互聯的網絡中，是對公共資源的激活和優化。

從上海市民的建議和官方的回復來看，雖然部分圖書館提供了網借服務，但資源的流動和分配仍未覆蓋需求，可見舉措的落地很難一蹴而就。公共圖書館是免費為社會公眾服務的公共設施，讀者的合理訴求應該被正視和尊重。但作為公共設施，開放、包容程度越高，對其提出的管理要求就越高。書籍資源如何高效流通，技術支持能否跟上，服務是否足夠完善和細化等，想要滿足不同閱讀群體的需求，仍需相關人員在資源配置上多加考量和平衡。

隨著時代發展，人們的實際需求也在不斷改變，公共服務、公共設施建設也需要隨之不斷適配。有人向往圖書館線下飄散著書香的氛圍，也有人傾向線上“點書”的便利。而無論是線上還是線下，走出來還是走進去，就像生活不會只有一種樣貌，社會要盡力做到的是為人們提供可選擇的自由。（吳亞琦）