“手機沒修好還要付拆機費”“商家一開始報價低，但在維修過程中卻頻繁加價”……長期以來，手機維修的套路被廣大消費者詬病。據(jù)《工人日報》報道，目前關(guān)于手機維修雖出臺了相關(guān)服務規(guī)范，但多數(shù)店鋪并未按照標準規(guī)范履行，行業(yè)標準落實還需進一步加強。

相信很多人都曾有類似的體驗，手機一旦出現(xiàn)狀況，對于去維修還是買部新手機會產(chǎn)生糾結(jié)：直接放棄壞手機，會覺得有點浪費；如果去維修，又不清楚到底要花多少錢，即便一開始以為是小問題，修起來往往也不便宜。這維修的費用，是必要支出還是被商家坑騙了，消費者心里也沒譜。總之，修手機有點像“開盲盒”，不知道最后會得到怎樣的結(jié)果。

這種現(xiàn)象的存在，大致有兩個原因。其一，山寨的官方維修店防不勝防。如媒體報道，廣州的洪女士在網(wǎng)頁搜索到品牌手機官方維修網(wǎng)店，從電話號碼到網(wǎng)頁到短信提示，看起來都像是品牌授權(quán)店。但交了不菲的維修費用后她才發(fā)現(xiàn)，其并非官方售后。高昂的維修費用是不是被“坑”了，答案不言而喻。

其二，手機維修本身存在信息不對稱。消費者只能直觀看到手機“壞”了，但到底是哪個零部件壞了，壞了的零部件值多少錢，卻很難有清晰的判斷。因此，不要說那些山寨維修店，就算某些官方授權(quán)店，也完全可能把小毛病說成大毛病，從中多收一點維修費用。對此，消費者無從判斷。而這可能也是手機維修費用整體偏高的重要原因。

要解決這個問題，就要對癥下藥。一方面要加大對山寨店面的打擊力度。不久前，武漢一名消費者將價值7000元的手機送到維修店維修，最后竟被收了14000元維修費。事件曝光之后，當?shù)貙υ摼S修店給出了10萬元的行政處罰。維修店固然咎由自取，可是據(jù)媒體報道，這家店在當?shù)卦缇土盂E斑斑，如果日常監(jiān)管能夠到位，7000元手機花費14000元維修費的荒誕景觀本不該出現(xiàn)。這個案例，對武漢乃至各地的監(jiān)管，都是一記警鐘。

另一方面，還是要進一步規(guī)范手機維修市場。早在2015年，相關(guān)部門就發(fā)布并實施了《移動通訊終端售后服務規(guī)范》，要求維修機構(gòu)在營業(yè)場所公示授權(quán)維修證書、服務質(zhì)量承諾、主要配件來源及價格明細表、服務人員技能資格證書等內(nèi)容。但這一點在很多地方并沒有得到有效落實，原因之一是該規(guī)范只是推薦性行業(yè)標準而并非強制性標準。考慮到手機維修市場亂象的多發(fā)，及時出臺強制性標準，值得相關(guān)部門考慮。

在這個人人都有手機的時代，手機維修服務存在廣闊的市場，對此不能任由其野蠻生長。加強規(guī)范性約束，對各方都有好處。（守一）