從“深圳衛健委”官微“電話發我”的“最暖回復”，到鄭州“鄭在抗疫·應急求助平臺”“一直都在”的“不斷線”；從天津在封控區“120”上門接臨產孕婦，到浙江嘉興疫情防控辦的暖心回復“想回來就回來吧”……在國內多疫情防控過程中，我們看到與病毒“硬剛”的防控舉措，更感受到了更多為民解憂的“溫度”。

疫情防控是關乎人民群眾生命安全和社會經濟發展的“頭等大事”，同時也是涉及千頭萬緒的系統性工程。隔離、封控，是戰疫的必要舉措，當事群眾最關心、最焦慮的是生活保障問題。如何精細化、人性化地呵護每一個民眾的細微需求，就顯得更加具有挑戰性，這不僅考驗著城市的精細化管理能力，更考驗著相應的應急信息反饋和處理機制能否發揮功效。“當時沒有想那么多”的深圳衛健委第一時間“閃回”，“不講套話”，直接要電話，掌握情況后聯系醫院高效妥當解決問題，不僅體現了統籌協調、高效運轉的管理機制，更是“急百姓之所急”的生動范例；鄭州的“應急求助平臺”，將市民在后臺拋出的種種“找誰辦”“怎么辦”，變成了“別擔心”“正在辦”，讓群眾的特殊需求被看到、被重視又能被合理解決，自然能得到群眾的贊譽，也最大限度地凝聚起同心戰疫的力量。

站穩人民立場，堅持人民至上，不能停留于空洞的口號，而應該體現在責任和擔當上。疫情防控措施難免會在短期內對感染者及密接者的日常生活造成一定影響，是簡單粗暴“一刀切”，還是“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”，體現的不僅是人文關懷，更是責任擔當。建設人民滿意的服務型政府，就體現在每一個用心呵護的服務細節中，蘊藏在每一道運轉流暢的機制和流程中。疫情防控，為的是群眾健康，保的是社會安定，無論制定政策還是執行政策，只要牢記以人民為中心，不僅能獲得群眾點贊，也能激發群眾共渡難關的信心，匯聚起戰疫合力，贏得最終勝利。

政策用心，才能換來群眾暖心。春節臨近，疫情還未結束，各級黨委政府增強仁愛之心，當好人民群眾貼心人，及時解決群眾所急所憂所思所盼，盡可能做到時時處處事事讓人民群眾感受到溫暖，打通服務保障“最后一百米”，解決好居民生活保障和就醫用藥需求，贏得人民群眾的理解和支持，匯聚抗疫的“眾力量”，勝利就為時不遠。（樂兵）