今天凌晨，深圳衛(wèi)健委再一次沖上熱搜。昨天上午，深圳一孕婦在深圳衛(wèi)健委公眾號留言求助，因等著住院要核酸證明，但等了12小時(shí)還未出結(jié)果。僅6分鐘后，深圳衛(wèi)健委回復(fù)道“電話發(fā)我?！倍笊钲谛l(wèi)健委幫忙聯(lián)系，不到一小時(shí)求助人就在粵康碼查到了核酸報(bào)告，孕婦順利住院。（1月9日 中國新聞網(wǎng)）

隨著微信公眾號的陸續(xù)開通，各地官微紛紛設(shè)置了互動回復(fù)板塊，使用和管理好這項(xiàng)功能，本是各地政府部門的應(yīng)盡職責(zé)，同時(shí)也暢通了干群溝通的渠道。

可是，部分官微卻是“掛羊頭賣狗肉”，它們重建卻輕管理。有的滿足于網(wǎng)絡(luò)上“一掛了之”，有的雖然明確了工作人員，但是職責(zé)卻不清不楚，最終難以實(shí)施有效的管理，導(dǎo)致久不回復(fù)、系統(tǒng)自動回復(fù)等現(xiàn)象比比皆是，讓群眾情何以堪。

“電話發(fā)我?！彼膫€(gè)字加一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號，言簡意賅，如此暖心的“霸氣”回復(fù)，既是及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切的態(tài)度，又彰顯了深圳衛(wèi)健委的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更是以人民為中心的集中表現(xiàn)，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

因此，官微不妨多些暖心的“霸氣”回復(fù)。地方政府部門對微信公眾號等新媒體不能重于建而疏于管理，只有從平時(shí)做起，從小事入手，在運(yùn)行過程中認(rèn)真查找管理上的短板和漏洞。做到切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，勇?lián)?zé)任，提高媒介素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，解決突出問題，不斷為自身壓擔(dān)子，做好具體的貫徹落實(shí)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的考卷上，多為群眾辦好事解難題。否則，官微都以久不回復(fù)、系統(tǒng)自動回復(fù)去搪塞群眾，相關(guān)工作從此“冬眠”，群眾會滿意嗎？（胡喜慶）