“多部門協調，才能辦得好。沒人去牽頭，基層很撓頭。”記者近來在基層采訪調研時了解到一些基層干部存在困擾。有的鄉鎮因權責不匹配，一些事想解決卻無力解決；有的鄉鎮所辦事項涉及多個上級部門，需要來回跑、多頭跑、反復跑。針對上述問題，2019年6月以來，浙江義烏在開展“服務企業、服務群眾、服務基層”（“三服務”）活動中，創新推行“市會鎮開、鎮會村開”機制——市鎮兩級領導帶著相關部門負責人，下沉一級開會，辦急事、解難題。（11月6日 人民日報）

“政之所興在順民心，政之所廢在逆民心”。問題在下面，但是解決問題卻需要上面的決策，而面對需要多個部門協調的工作，來回跑、多頭跑、反復跑，不僅工作效率低下，更是讓人民群眾感受到辦事難。“共產黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。要更好地解決基層的工作，需要不斷探索創新、運用機動靈活的服務方式，采取“開會下沉一級”的方式，能夠到問題的“始源地”去了解情況，化解問題，提高了服務群眾的針對性和時效性，也能更好地打通服務群眾的“最后一公里”。

開出需求清單，簡化服務基層流程，主動到問題集中地去。要把基層那些依靠自身難以解決、需要市級部門協調解決的問題得到快速解決，要主動創新工作模式，從到上級部門去開會轉向下沉一級來開會，方向的轉變，就是工作思路、服務理念的改變。通過下級部門開出需求清單的方式，上級部門組隊到基層來開會，既簡化了中間的工作環節，節省了時間，更能夠到現場了解問題、研判問題、解決問題，以高質高效的破題效率贏得企業和群眾的好評。

動態監督落實，建立閉環工作制度，不走過程也不搞虛功。“一語不能踐萬卷徒空虛”。要把企業和群眾的問題解決好，關鍵是做好發現問題的“下半篇文章”，就是要在解決問題上下功夫，要對每一項工作進行登記，更要建立閉環工作機制，安排“改革體驗官”對工作的落實進行全程監督，確保問題從“紙上”走向現實。同時，運用第三方滿意度評價的方式，確保工作能夠實打實地做到群眾心坎上，不走過場，不做虛功，做出企業和群眾滿意的工作。

減負賦能增效，激發基層干部活力，謀好群眾所需贏民心。上級部門下沉一級開會，是一種執政的創新模式，也是為基層減負的生動實踐，上級領導帶相關部門負責人來基層，察民情、聽民聲，把基層干部遇到的那些形式主義工作及時地清除，有助于克服官僚主義的工作作風在基層滋生，才能把更多的精力投入到服務企業和群眾的一線中，充分激發基層干部隊伍的活力，到群眾的身邊去謀好群眾所需的事情，用辛苦指數換群眾的幸福指數。

干部用心用情用力，群眾才有獲得感。新時代，要不斷提升服務群眾的質量，尤其需要把工作抓實抓細，要創新服務群眾的方式，主動沉到群眾身邊去，才能看得見問題，聽得到訴求，找得到解決問題的金鑰匙，把群眾的糟心事、煩心事快速地解決，才能真正實現干部向下一步去，破解難題的力度強一分，群眾的滿意度高一分。（婧藍）