信息無障礙不僅是技術研發問題，更是一個需要政府、企業、配套產業鏈、社會組織等多方面統籌協調、緊密協作的系統工程。既能大幅提升弱勢群體的幸福感，又是推進科技惠民的重要契機。

《中國殘疾人事業研究報告(2018)》藍皮書和中國殘聯等機構數據顯示，我國現在殘障群體人數已經超過8500萬，視障群體人數已達1700萬，聽障人群超過2000萬。隨著老齡化趨勢加強，加強信息無障礙建設將直接惠及約兩億人。

這類技術應用對于健全人是改善生活，對于他們則是改變命運，如移動終端和應用程序在獲取信息、便捷出行、通訊交流等方面對殘障人士有巨大幫助。語音交互、物聯網、智能硬件等創新科技又為他們改善生活提供了新的解決路徑。做好信息無障礙工作是科技工作者的職責，也是讓每個人平等享受科技帶來美好生活權利的微觀體現。

和世界先進國家相比，我國的信息無障礙水平尚有一定差距，影響了殘障同胞等弱勢群體奔小康的進程。突出表現在相關法律法規已經頒布，但落地力度不足、保障細節尚未出臺。社會各方面意識還比較薄弱，監督與激勵等配套措施并不完善，信息無障礙相關產業鏈（硬件、軟件、內容和服務）還不夠健全，因此，有必要在以下幾方面有所改進。

細化相關法律法規關于信息無障礙的要求，出臺落地時間表。

建議在《無障礙環境建設條例》中明確增加并細化信息無障礙內容，特別是針對移動互聯網和人工智能物聯網能夠提出細化的操作要求，力爭殘障群體和老年人接入信息服務時，能夠買得到、買得起、用得了、用得體面。同時，相關部委也應出臺時間表，要求政府機構、社會組織在信息服務上分階段實現無障礙。

政府和公共部門提供服務要滿足無障礙基礎要求，將信息無障礙列入相關采購標準。

在政府和公共部門（如醫院、地鐵、公交、銀行）提供的公共信息服務上，應率先實現信息無障礙要求。政府部門在采購移動終端、智能硬件以及軟件服務（網站、應用程序）時，應將信息無障礙要求列入采購標準。

制定人工智能物聯網信息無障礙標準，推動物聯網智能硬件納入輔具采購名錄。

基于人工智能物聯網與智能硬件的聯動，可以大大降低殘障群體和老年人等群體接入信息社會的成本。相關部委應制定人工智能物聯網的信息無障礙標準，對產品設計、硬軟件結合進行通用性規范，達到殘障群體與健全人可以同樣使用產品的目標。此外，將符合無障礙標準、能切實幫助殘障人士的智能硬件納入殘疾人輔助器具名錄。統一養老數據標準和交換標準，讓智能硬件廠商可以基于標準開發產品，從而推進全國養老大數據聯網建設。

鼓勵互聯網企業踐行企業社會責任，積極投入信息無障礙建設。

我國相關企業在信息無障礙建設方面已初具基礎，而且人工智能物聯網又提供了全新的發展機遇，但目前全產業鏈的建設并不完備。政府應鼓勵相關企業積極投入信息無障礙產業鏈，補齊服務缺失短板。

另外，在高等院校相應院系增加信息無障礙開發課程，鼓勵全社會提供綜合配套服務舉措。地方政府可考慮設置配套資金，用于給殘障人士學習使用移動終端、智能硬件的培訓。

信息無障礙不僅是技術研發問題，更是一個需要政府、企業、配套產業鏈、社會組織等多方面統籌協調、緊密協作的系統工程，還涉及全社會相關意識的提升。進一步深化落實信息無障礙要求，加強人工智能物聯網信息無障礙建設已經迫在眉睫，這既能迅速大幅提升弱勢群體的幸福感，又是推進科技惠民的重要契機。

□雷軍（全國人大代表、全國工商聯副主席、小米集團董事長兼CEO）