在2016年10月的云棲大會上，馬云提出“新零售”概念。短短一年多，新零售已經由概念變為現實。在阿里等電商巨頭的推動下，上海、北京、深圳、杭州、成都、武漢、重慶等多個城市，新零售迅速落地開花。

作為新零售的提出地、萌生地，“移動支付之城”的眾望所歸地，杭州在新零售的落子布局上表現相當搶眼：盒馬鮮生、天貓無人超市、天貓小店、無人餐廳等，一個個“粉墨登場”；“銀泰”和“天貓”的強強合作，被認定為“新零售變革標桿”。如果現在要評出一個“新零售之都”的狀元，估計大家少不了都要投上杭州一票。

杭州新零售之都的“名”是有了，但名副其實、名至實歸嗎？這恐怕就值得探究了。“實”是什么？實是盆景變成森林，“一枝獨秀不成林，滿園花開才是春”。只有由點到面，全面推開，新零售才能算得上是名至實歸，但這取決于多方面的制約。

杭州的“新零售之都”能不能名至實歸，既取決于對新零售的戰略意義有沒有足夠清醒的認識，還取決于在落地新零售的行動上，能不能持續走在前列、勇立潮頭。

杭州在新零售上積極搶灘布局，但上海、北京、深圳等城市也絲毫不落下風。上海是阿里新零售的第一站，是目前盒馬鮮生覆蓋密度最高的城市，也是目前阿里智慧門店覆蓋最多的城市。北京和上海同步，成為最早布局盒馬鮮生的城市，北京推出的“天字號計劃”，讓一批老字號品牌煥發青春，變得越來越有市場活力。深圳智慧門店的覆蓋數量也在杭州之上。

相比他們，杭州在落地新零售的行動上，反而顯得有點速度不快、力道不足，這是一個很值得警惕的“危險信號”。一直以來，信息化的應用，尤其是在消費環節的信息化應用，都是杭州的“看家本領”、“拳頭產品”。但不要忘了，其他城市一旦覺悟，尤其是類似上海、北京、深圳這些一線城市成為“醒獅”，他們產業基礎更好、技術創新能力更強、應用市場空間更廣，再加上信息社會下新技術、新模式之變周期大為縮短，那杭州稍有不慎，便完全有可能被迎頭趕上。

杭州的”新零售之都“能不能名至實歸，最終還取決于在“發展信息經濟、推動智慧應用”一號工程的征程中，能不能始終居安思危、防微杜漸。

杭州是發展信息經濟的先行者、引領者，是首個將“發展信息經濟、推動智慧應用”作為“一號工程”的城市。但從新零售發展的情況來看，杭州在信息經濟的發展上，開始逐漸顯露出由原來“獨占鰲頭”的地位，變成其他城市同行者、甚至是“追隨者”的頹勢。在其他城市“頻頻亮劍”的比拼之下，杭州再沒有危機感，會不會陷入“起個大早、趕個晚集”的不利局面，那也未可知。

新零售雖然表面上只是商業模式的創新，但商業模式的創新也是創新，而且是投入最小、見效最快的管理創新。如果善于借助商業模式的創新，進一步激活技術創新，并推動技術創新和管理創新的深度融合、相得益彰，那可就是一件事關全局的大事了。面對來勢洶洶的新零售大潮，杭州尤須調研新態勢、錨定新方位，謀定后動、急起直追。