國慶加中秋的超級黃金周畫上了句號。大家在行車途中或者景點,做得最多的事是手機上網看視頻。以西湖景區為例,國慶期間日均流量較平日增長超過207%,比去年國慶高出223%!(10月8日《錢江晚報》) 如今手機已經取代了很多傳統出游工具,很多國人也已邁入“手機式出游”時代。這不僅意味著國人旅游方式發生明顯變化,也意味著旅游效率、旅游成本、旅游質量等方面在發生積極變化。而種種變化,既是“提速降費”在發揮積極作用,也是相關服務商借助互聯網不斷提升服務。 盡管已進入“手機式出游”時代,但坦率地說,相關服務仍沒有跟上需求。就拿西湖景區來說,雖然國慶期間日均流量較平日增長超過207%,比去年國慶高出223%,增幅驚人,運營商也很努力,但另據報道,游客手機一度無法登錄網絡,連警察手機也淪陷了,上不了微信,點不開朋友圈,消息不能更新。 這種情況不僅出現在杭州西湖,也出現在其他景區,比如南京中山陵園風景區,記者的手機一度只剩一格4G信號,也無法正常使用。這既是因為景區游客太多,影響手機信號強度,也是因為運營商服務欠缺,事前對游客的需求估計不足,提供的服務就不到位。 一方面是游客在電信消費方面需求旺盛;另一方面是相關運營商努力提供服務支撐。如果“提速降費”再進一步推進,相信游客對手機依賴性會更強,運營商會獲得更多市場紅利。 要想讓“手機式出游”完全無憂,還需要有關各方再努力:電信監管部門應當進一步推進“提速降費”;電信運營商還需解決服務欠缺;景區管理者還需進一步完善“互聯網旅游”服務;國內移動支付運營商還需在境外繼續“開疆擴土”。另外,交通擁堵也提示相關部門和企業需要彌補服務短板。 |
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