“自助圖書館搬到其他地方了嗎？”日前，在廣州天河路附近上班的市民突然發現，路邊的24小時自助圖書館不見了。有知情者透露，由天河區某政府部門出資購買服務的13臺自助圖書館，因3年合同期滿未再續約將全部撤掉。

在世界讀書日來臨之際，聽到這則消息，難免讓人心生惋惜。從市民的“突然發現”看，自助圖書館的退場是悄然發生的。正如那句詩“悄悄的我走了，正如我悄悄的來”，自助圖個書館的尷尬可見一斑。

不可否認，作為傳統圖書館的重要補充和服務延伸，自助圖書館對推進全民閱讀功不可沒。24小時不打烊、操作簡單、通借通還……在公共圖書館布點不均勻的情況下，自助圖書館在很大程度上彌補了公共文化服務的不足，為市民提供了方便快捷的閱讀體驗。2013年北京朝陽區自助圖書館的借還書總量達到324453冊，已經相當于一個地市級圖書館的水平，即是明證。

既然如此，好端端的自助圖書館為何要撤掉？

天河區相關部門的解釋是“主要取決于需求”，具體說來就是讀者少、借閱量不高，與一臺機器一年8萬元的總體投入相比，實際效率不高。

當地政府的決定并非不可理解。畢竟公共資源是有限的，公共投入也得注重效率。不過，值得追問的是，這13臺自助圖書館為何遭冷落？要知道，天河路自助圖書館開通4個月有近千人成功辦理讀者證，圖書借閱量達到5000次，這至少說明當初自助圖書館是受歡迎的。天河區相關部門卻對此語焉不詳。

不妨跳出廣州放眼全國，近年來自助圖書館在全國各地遍地開花，市民對其公共服務不足也詬病久矣：位置較偏，機器故障時有發生，圖書數量不夠多、種類不夠豐富、更新不夠及時，屏幕沾滿灰塵、墻上貼滿“牛皮癬”，有的甚至變成了“流浪者之家”……從某種意義上說，這些自助圖書館似乎與公共電話亭、健身器械、公共自行車存放點等便民設施同病相憐，建設之初看上去很美，時間一長由于脫離實際又疏于管理，往往難逃淪為擺設的命運。公共設施的建設和管理從來就不是一勞永逸的，對于那些已經不能滿足群眾需求的公共設施，如果有關部門任其閑置或一撤了之，而不是通過充分調查認真查找原因，在征集民意的基礎上，盡快拿出整改辦法，將來會不會有更多自助圖書館無聲無息黯然退場？

更值得思考的是，僅憑讀者數和借閱量就能決定自助圖書館的去留嗎？誠然，在數字化閱讀大行其道的今天，自助圖書館作為傳統閱讀的代表，必然受到沖擊，但冰冷的屏幕取代不了有溫度的紙張和淡淡的墨香。廣州目前公共圖書館的數量并不多，每80萬人才擁有一座公共圖書館，與天河路自助圖書館形成反差的是，白云萬達廣場自助圖書館十分火爆，說明人們尤其是年輕群體的閱讀需求依然很大。唯一顆熱愛閱讀的心不可辜負，自助圖書館依然有其存在的價值和空間。

其實，自助圖書館去與留的關鍵，就在于如何讓讀者的更多需求得到滿足，讓公共設施得到有效利用，發揮應有作用。在這方面，實體書店的轉型經驗值得借鑒。試想，如果自助圖書館也能跟上時代步伐，更加注重讀者的閱讀體驗，通過細化服務，營造溫馨優雅的閱讀環境，提供更加便捷、個性化的定制服務，打造屬于自己的文化符號，何愁找不到讀者？（福建日報）