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餐廳激發學生不睡懶覺不過是促銷的噱頭
www.fjnet.cn?2011-06-01 18:12? 徐云鵬?來源:東南網    我來說兩句

西南大學校園內的“半更食間”餐廳,早上9時前后粥類、銀耳湯等部分食物價格會有所變動,玉米粥、綠豆粥、蔬菜粥在9時以后由優惠價5角,調整回原價1.5元,八寶粥、銀耳湯也由1元調整到1.5元。餐廳經理何江表示,餐廳實行這個辦法,主要是想提高學生早餐的就餐率,同時以優惠的價格激發學生早點吃飯,不睡懶覺。(據2011年6月1日《長江日報》)

按照這家餐廳的做法,學生就餐時難免會出現這樣尷尬的情形:同樣一碗綠豆粥,前面的人買是5角錢一碗,而輪到緊隨其后的另一個人購買時,卻變成了1.5元一碗,因為上午9點鐘是優惠價的“臨界點”,過了9點就恢復原價了。于是,大家都想著趕在9點之前來就餐,讓餐廳生意頓時火了起來。

商家的小聰明也就在這里,可謂一石三鳥:一來引導學生按時吃早餐,養成健康生活習慣;二來幫助學生改變睡懶覺陋習,促進內部管理規范有序;三來廣攬食客,薄利多銷,增加收入。其實,前兩項只是手段,為后者服務,增收才是目的,只不過是商家善于賺錢罷了。餐廳這種做法,與其說關懷愛護學生的善舉,不如說是一場促銷經營的造勢。激發學生早點吃飯、不睡懶覺不過是促銷的噱頭。

我說餐廳激發學生早點吃飯、不睡懶覺是個經營促銷的噱頭,主要是基于這樣的考慮:

其一是優惠內容讓人懷疑。在優惠內容上,商家只是放在了湯湯水水的粥類和銀耳湯上,讓利也很大,挺誘人的,而米飯、面點和菜類等并沒有任何優惠。為什么不同樣給予一定的優惠呢?恐怕是因為這些東西都是真貨,摻雜使假,做點手腳什么的容易顯現,一眼就會看出來。相反,粥類和銀耳湯就很容易做文章了,粥是稀是稠,銀耳放多少,那都是良心活,食客也有苦難言,誰讓你圖便宜了。

其二是具體服務有空隙可鉆。不要說餐廳在不同時間段里,可以出售不同質量的粥和湯。比如,優惠的就稀一點,實價的就稠一些。人多了就稀一點,人少了就稠一些。商家還可以通過優惠時間、秩序規范、個體服務速度等具體操作環節,來調整享受“優惠”人數的總量,真正可以享受優惠待遇的人不會太多,而其實際享受到的優惠含量,也可能會更要大打折扣的。

其三是容易起個大早趕個晚集。由于餐廳設置了就餐時間的“臨界點”,想吃優惠早餐的學生都必須趕在9點之前來就餐,這勢必會因餐廳容量、服務速度和周轉效率等因素的制約,而導致大量排隊等候等情況的出現,一方面,就餐人數劇增,商家樂不可支,甚至搞“蘿卜快了不洗泥”。另一方面,把一部分學生“排”到“臨界點”之后,又不得不吃,這恐怕也是商家正偷著樂的。

如同隨著產品同質化的出現和市場容量的飽和,圍繞著終端市場的爭奪表現出與以往任何時代都不同的激烈一樣,瞄著大學生錢袋使勁的校園餐飲服務迅猛發展,日益紅火,充滿競爭,客觀上也逼迫著商家想方設法爭奪客源,站穩陣腳。于是,通過對既有和潛在的學生流,運用各種積極的促銷方式,吸引他們,進而刺激其消費需求,以提高門店飯菜的銷售,就成了提高餐廳銷售最直接、最簡單、最有效的方式之一。

老實說,餐廳搞促銷本身沒有問題。問題在于,商家要恪守誠信仁愛的經營理念,實實在在,不要拉虎皮作大旗。既然已經把學生吸引過來了,就要讓他們感到在這里消費物超所值,貨真價實,經濟實惠,安全衛生,吃了一頓之后還想再來吃下頓,成為長久的回頭客,這才商家要“打主意”的正地方。畢竟,校園餐廳是靠回頭客來支撐的,紅火生意不是忽悠出來的。

責任編輯:李艷
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