建行走進社區普及金融知識

加強金融消費者權益保護,構建和諧有序的金融消費環境，是滿足人民群眾日益增長的美好生活需求的重要內容。建行福建省分行堅持以消費者為中心，用心用情用智構建有溫度、有厚度的服務體系，幫助金融消費者明晰“權利?責任?風險”，為金融消費者保駕護航。

港灣書寫金融溫度

建行深入鄉村傳播消費者權益知識

“建行的工作人員特別有人情味。”每月15日的9點30分，李爺爺總是會準時出現在建行福州福馬支行的網點，這時候，建行的工作人員就主動上前攙扶，協助他走上不高的臺階，而后大堂經理熱情上前微笑問候，并指導李爺爺通過自助設備順利地完成工資取款。深厚情誼就在溫暖的迎來送往中建立起來。

建行網點在哪里，就把溫暖帶到哪里。從提供金融咨詢、自助服務、業務辦理等金融服務到提供共享雨傘、停車便利、廳堂微沙龍等非金融服務，再到提供涵蓋休息、飲水、老充電、急救箱等便利服務的勞動者港灣建設，建行福建省分行關注消費者的每一個需求，尊重消費者的每一項權利，做好金融服務這項社會實踐工作，讓人民群眾感受到國有大行的擔當和情懷。截止2019年2月底，建行福建省分行全轄網點的“勞動者港灣”累計提供服務超過170萬人次。

科技賦能智慧服務

?建行網點利用客戶等候時間進行金融安全知識宣傳

“‘惠懂你’產品帶給我的不僅是享受網購便利的融資體驗，還有妥妥的安全感。”泉州某小企業主對這款集在線測額、預約開戶、貸款申請、支用還款等功能，具有一站式辦理、智能化風控等特點的建行“惠懂你”APP由衷點贊。

科技讓金融服務兼顧安全與便捷。近年來，建行依托大數據挖掘、AI智能風控等技術，實現金融服務“更智慧”、“更懂你”。如，，客戶使用“智慧柜員機”在線辦理業務，只要“刷刷臉”，系統就可以快速完成客戶本人與證件照片的智能電子化特征匹配，輕松認證身份。同時，“人控+ 機控”的審核模式，也為賬戶安全提供了雙重保障；而“親上加輕”的手機銀行，提供指紋驗證、聲紋驗證等安全認證服務，創新的“安全鎖”、“快捷支付管理”等工具，則讓用戶可以自助開啟智能安全防護，保障資金安全。

宣教涵養“理性生活”

?建行開展“3.15金融進校園”活動

“負債是把雙刃劍，運用得當可以提前滿足需求、提升生活品質……”為幫助用戶樹立科學的理財意識，建行福建省分行近日在全轄陸續組織“消保微沙龍”主題宣教活動，向前來辦理業務的市民普及金融知識，提醒防范風險。

聚焦“合理負債?理性生活”這一主題，建行福建省分行對內嚴格執行理財銷售全程流向，加強員工消保意識，優化客戶體驗，對外開展金融知識進高校、企業等公眾宣傳教育活動，以專業化服務、多樣化宣講，幫助公眾合理規劃財富，正確認識“適合自己的，才是最好的。”

而針對老年人、農村居民、青少年的金融知識需求，建行福建省分行陸續開展“財商教育課”、“小小銀行家”、“后浪?向藍”金融互動課堂等系列宣教活動，通過互動問答、聯合舉辦晚會等寓教于樂的方式，將金融知識、金融服務精準觸達。2018年，建行福建省分行累計開展公眾宣傳教育活動達1800次，受眾消費者超37萬人次。