東南網8月2日訊（通訊員 陳林琦）為持續優化營商環境，近年來，莆田市稅務部門始終秉承“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，聚焦辦稅繳費中的“關鍵小事”，立足“小切口”，疏通“痛堵難”，促進稅費服務提質增效。

體驗零距離，讓辦稅事項更明

“新辦企業如何進行納稅申報？電子稅務局要怎么添加辦稅員？定期定額的作用是什么？”在莆田市北岸區稅務局舉辦的“開業第一課”首期線上網絡課堂上，30余戶新辦納稅人在評論區與稅務人員積極展開互動。

據悉，為幫助納稅人迅速適應“新角色”，莆田市北岸區稅務局舉辦了此次培訓。課堂上，稅務干部聚焦新辦納稅人辦稅繳費高頻事項和熱點訴求，從新辦納稅人涉及的主要稅費種、納稅申報規則及方式、電子稅務局常見業務操作等方面進行講解，并就適用的稅費優惠政策進行宣傳解讀，讓納稅人感受到“一站式”開業新體驗。除了線上課堂，莆田市北岸區稅務局還致力于打造實體“納稅人學堂”，面向轄區內新辦納稅人開展常態化業務培訓，幫助納稅人盡快度過“新手期”。

在莆田市荔城區稅務局辦稅服務廳，多名中小微企業納稅人正以“稅費服務體驗師”的身份感受智慧辦稅“心”體驗。活動現場，“體驗師”們在稅務干部引導下，先后打卡了“導稅咨詢區”“自助辦稅區”“綜合業務辦理區”等不同職能區域，現場體驗同屏幫辦、電子稅務局線上辦理等“非接觸式”便捷辦稅服務，在“征納互動中心”體驗電話接聽、視頻連線、在線輔導等涉稅輔導服務新模式，通過“參觀講解+沉浸體驗”形式讓納稅人近距離了解辦稅服務廳的“臺前幕后”。

“通過‘體驗師’活動，切實體會到智慧辦稅的便捷性，也深刻感受到稅務部門為提供優質納稅服務做出的努力。”來自荔城區某餐飲管理有限公司的稅費服務體驗師黃先生在參加活動后真摯地表示。

服務再升級，讓辦稅速度更快

走進莆田荔城區稅務局的辦稅服務大廳，首先映入眼簾的是在一樓門廳處的資料預審崗位和“簡事快辦”專窗。據悉，為進一步實現辦稅繳費簡易事項快辦無斷點，莆田荔城區稅務局將服務前移，在納稅人進廳的第一時間為其進行資料預審，快速篩選并辦理個人所得稅密碼發放重置、社保繳費等操作流程單一、辦理時間較短的高頻簡易業務，實現簡易業務“快辦快走”，實現納稅人繳費人和窗口人員雙向減負。

在莆田市城廂區局辦稅服務廳，創新推出的“三合一”同屏共享的輔導模式能讓1名稅務干部同時對接3名納稅人，并將“面對面教學”變為“屏對屏幫辦”，進一步提升納稅人繳費人自主辦稅能力。

此外，莆田市稅務部門針對涉稅專業服務機構業務量大、占用窗口時間長等難題，建立涉稅業務預約直通機制，設立業務專窗，發放TSC5級涉稅專業服務機構全市通用專屬辦稅卡，積極引導涉稅專業服務機構合理利用辦稅潮汐時間前往專窗辦理業務，實現有效分流。

跨部門聯動，讓辦稅流程更簡

“今天很高興來參加交房儀式，沒想到不僅可以拿鑰匙，還可以拿到房產證，這對我們業主來說也是一種權益保證。”在莆田市涵江區某樓盤“交房即交證”現場參加活動的業主曾先生激動地說。

據悉，為切實提升群眾幸福感獲得感，莆田市涵江區稅務局聯合涵江區不動產登記中心通過信息共享及簡化辦事流程等舉措，幫助該項目業主交付當日即領取不動產權證。

近年來，涵江區稅務局圍繞“高效辦成一件事”，積極打通部門間數據壁壘，聯合多部門探索集成辦理新模式——與人社、醫保、不動產等部門共同打造“社保繳費”“不動產一體化”等綜合窗口，通過提前介入、并聯審批、多測合一、交地交證等措施，優化辦稅環節及快速審批服務，同時建立聯席會商機制，凝聚合力，通過“部門勤聯系”，加速解決辦證辦稅繳費流程中的難點堵點問題，進一步實現“群眾少跑路”。