東南網2月2日訊（通訊員 陳雪）為切實提升納稅人滿意度和獲得感，連日來，莆田市北岸稅務局著力建設“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，積極創新納稅服務方式。

年關將至，迎來返鄉熱潮，辦稅服務大廳人流量倍增，北岸稅務局迅速反應，建立辦稅廳值班值守制度，組織業務骨干輪崗增援辦稅廳，分流緩解導稅壓力，了解辦稅過程中的堵點、難點問題，并協調處理相關疑難事項，日均接待咨詢群眾17人次，累計解決疑難事項8起。

“辦稅廳值守干部熱情回應我的咨詢，為我解決了疑難業務問題，極大提升了我的辦稅體驗。”莆田某科技有限公司辦稅員黃先生感謝道。

同時，北岸稅務局設置征納互動專崗專人，為納稅人繳費人線上辦稅與咨詢提供便利，讓干部作為征納互動“稅務客服”，最大程度縮短納稅人繳費人辦稅時間，將簡易事項辦理縮短至三分鐘內辦結。

此外，北岸稅務局立足轄區特點，設置莆田方言辦稅窗口，推行“普通話+方言”模式進行涉稅咨詢和辦稅輔導，并組織“方言干部”下沉一線，為轄區內重點人群提供“咨詢到家”“輔導到家”的定制服務。

下一步，北岸稅務局將以創新納稅服務方式為抓手，持續優化“線上＋線下”辦稅流程，定期組織干部開展入村調研，切實解決群眾疑難問題，擴大定制服務覆蓋面，為納稅人繳費人搭上“政策快車”提供有力的稅務后盾。