東南網(wǎng)1月3日訊（通訊員 王佳玲）辦稅服務(wù)大廳是稅務(wù)部門(mén)對(duì)外展示的形象窗口，是連接稅務(wù)干部和納稅人繳費(fèi)人的橋梁和紐帶。近日，莆田市荔城區(qū)稅務(wù)局立足辦稅“小窗口”，建立“‘荔晨’學(xué)堂+納稅人學(xué)堂”“雙學(xué)堂”機(jī)制，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境“大提升”。 

據(jù)介紹，荔城區(qū)稅務(wù)局轄區(qū)內(nèi)管戶較多，同城通辦、異地辦理的業(yè)務(wù)量大，窗口人流多，遇到復(fù)雜困難業(yè)務(wù)的概率也就相對(duì)較高。為解決這一問(wèn)題，打通辦稅堵點(diǎn)，荔城區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新打造“荔晨”學(xué)堂，每日集中大廳工作人員召開(kāi)晨會(huì)，收集記錄工作開(kāi)展中遇到的“疑難雜癥”，依次讓窗口組、導(dǎo)稅組及后臺(tái)審核組組長(zhǎng)匯報(bào)前一個(gè)工作日中遇到辦稅難題并探討解決辦法。針對(duì)較為復(fù)雜、難度較大的辦稅問(wèn)題，由辦稅廳負(fù)責(zé)人及時(shí)反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，集思廣益共解難題，匯聚合力共破難點(diǎn)。

同時(shí)，荔城區(qū)稅務(wù)局利用“荔晨”學(xué)堂，定期組織工作人員學(xué)習(xí)最新稅惠政策、納稅服務(wù)禮儀、新系統(tǒng)操作流程等知識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)“常態(tài)學(xué)”，提升工作人員理論素養(yǎng)和專業(yè)能力。

此外，荔城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳持續(xù)開(kāi)展納稅人學(xué)堂，發(fā)揮辦稅廳人流量大的特點(diǎn)，聚焦廣大納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際需求，緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人普遍關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，個(gè)性化、精準(zhǔn)化制定學(xué)堂宣傳培訓(xùn)內(nèi)容，定期面向納稅人開(kāi)展“學(xué)稅+問(wèn)需”稅費(fèi)政策培訓(xùn)，與納稅人進(jìn)行近距離互動(dòng)交流，詳細(xì)解讀各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，切實(shí)滿足納稅人繳費(fèi)人的“學(xué)稅”需求，助力稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)。

下一步，荔城區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)立足本職工作，通過(guò)“荔晨”學(xué)堂和納稅人學(xué)堂，持續(xù)完善利企便民服務(wù)措施，有序征集納稅人繳費(fèi)人意見(jiàn)建議，努力提升服務(wù)精細(xì)度，以飽滿的熱情和扎實(shí)的作風(fēng)構(gòu)建和諧征納“同心圓”，打造辦稅服務(wù)新“楓”景。