東南網(wǎng)12月8日訊（通訊員 方紅 王莉 文/圖）今年以來，莆田市涵江區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以納稅人繳費(fèi)人為中心，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)管理服務(wù)機(jī)制，以梧塘稅務(wù)分局為主建陣地，建設(shè)“依法治稅不走樣、矛盾化解不上交、征納互動(dòng)更和諧、稅費(fèi)服務(wù)更主動(dòng)”的新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局，打造莆田稅務(wù)新“楓”景。

稅費(fèi)爭議專家調(diào)解團(tuán)隊(duì)成員為納稅人進(jìn)行爭議調(diào)解

部門聯(lián)動(dòng)齊商討 爭議化解暖民心

“我怎么收到一條稅務(wù)行政處罰的短信啊，還要讓我繳納罰款，這是怎么回事，我的店一直都好好的怎么會(huì)有問題呢？是不是詐騙啊？”近日，梧塘鎮(zhèn)個(gè)體戶林先生收到福建稅務(wù)的提醒短信，對(duì)于相關(guān)稅費(fèi)情況林先生很是不解，來到梧塘稅務(wù)分局咨詢的他情緒非常激動(dòng)。

梧塘稅務(wù)分局副局長陳建君發(fā)現(xiàn)這一情況后，第一時(shí)間上前詢問，并將林先生帶領(lǐng)到“楓鄰”稅費(fèi)爭議調(diào)解室，召集稅費(fèi)爭議專家調(diào)解團(tuán)隊(duì)成員，詳細(xì)了解林先生的情況，向林先生詳細(xì)解答相關(guān)政策和辦理流程，安撫林先生情緒，并獲得他的認(rèn)同。

如今，涵江區(qū)稅務(wù)局在梧塘稅務(wù)分局成立“楓彩”納稅人繳費(fèi)人接待室、“楓鄰”稅費(fèi)爭議調(diào)解室、媽祖社保爭議調(diào)解室和云上調(diào)解室，組建以區(qū)稅務(wù)局公職律師、業(yè)務(wù)骨干為主要調(diào)解員，聘請(qǐng)司法所、人民法庭、綜治（網(wǎng)格）中心骨干任特邀調(diào)解員的調(diào)解綜合服務(wù)專家小組。同時(shí)，加強(qiáng)部門間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，搭建稅費(fèi)爭議研討平臺(tái)，研討內(nèi)容涵蓋納稅人繳費(fèi)人辦理所有涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)過程中引發(fā)的爭議問題，著重聚焦留抵退稅、減稅降費(fèi)、醫(yī)社保繳納等焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn)事項(xiàng)，聯(lián)合有關(guān)股室對(duì)問題快速反應(yīng)，為順利調(diào)解涉稅爭議做好充足準(zhǔn)備，有效發(fā)揮基層稅務(wù)分局“最前沿一線”作用，確保稅費(fèi)爭議解決在源頭、化解在基層。

新辦納稅人輔導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)

納稅輔導(dǎo)走在前 精細(xì)服務(wù)解民憂

“今天的培訓(xùn)會(huì)收獲滿滿，我在較遠(yuǎn)的地方開店，平時(shí)到稅務(wù)局都要個(gè)把小時(shí)，這次培訓(xùn)把每個(gè)月、每個(gè)季度應(yīng)該怎么報(bào)稅、怎么繳稅都講得清清楚楚，稅務(wù)人員還拉了群，以后有問題可在群里直接問，真的方便很多?！?1月21日下午，梧塘稅務(wù)分局舉辦新辦納稅人輔導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)20余名新辦企業(yè)辦稅人員參加。

據(jù)介紹，今年以來，涵江區(qū)稅務(wù)局不斷提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，在運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗(yàn)”化解稅費(fèi)爭議的同時(shí)，延伸服務(wù)觸角，為新辦企業(yè)量身定制培訓(xùn)套餐，包含財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案、三方協(xié)議簽訂、發(fā)票票種核定、辦稅人員實(shí)名信息采集、發(fā)票使用、稅費(fèi)申報(bào)、電子稅務(wù)局操作等“零基礎(chǔ)主餐”，還包括各稅種稅收優(yōu)惠政策及常見疑難問題等“助企添力加餐”，另外還梳理總結(jié)“六個(gè)要”新辦納稅人注意事項(xiàng)，從源頭上減少稅費(fèi)矛盾爭議，切實(shí)把新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落實(shí)到納稅人繳費(fèi)人的“關(guān)鍵小事”中。

專家團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)青年稅務(wù)干部進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理

智稅系統(tǒng)強(qiáng)支撐 政策直達(dá)惠民生

“我剛在平臺(tái)上看到稅務(wù)部門推送的研發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除政策，你們政策輔導(dǎo)的電話就打來了，真是太及時(shí)了?！痹谖嗵炼悇?wù)分局工作人員的輔導(dǎo)下，莆田市某橡膠發(fā)泡有限公司2022年度共計(jì)加計(jì)扣除研發(fā)費(fèi)112萬余元，該公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)梧塘稅務(wù)分局工作人員高效服務(wù)連連稱贊。

工欲善其事，必先利其器。涵江區(qū)稅務(wù)局在不斷提高“楓橋式”稅務(wù)分局基層矛盾化解率及滿意度的同時(shí)，加快推進(jìn)稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)提高智能服務(wù)水平，積極發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，全方位構(gòu)建“征納互動(dòng)平臺(tái)+稅企微信群”服務(wù)體系，并通過征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企微信群等渠道實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)推送，讓政策宣傳實(shí)現(xiàn)全覆蓋，讓納稅人繳費(fèi)人切實(shí)感受到政策推送的高效便捷。

值得一提的是，涵江區(qū)稅務(wù)局還通過“全景一戶式平臺(tái)”開展管戶“產(chǎn)業(yè)鏈條”風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，探索形成全稅種、全過程、全要素“三全”監(jiān)管，管理分局根據(jù)稅源監(jiān)管情況建立稅源臺(tái)賬，企業(yè)申報(bào)信息按月（季）歸集分析，對(duì)欠稅納稅人定期整理實(shí)地核查，有效避免納稅人繳費(fèi)人逾期申報(bào)。

走過一個(gè)甲子，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”因不斷發(fā)展而歷久彌新，這一基層治理“傳家寶”在新時(shí)代煥發(fā)勃勃生機(jī)。涵江區(qū)稅務(wù)局副局長鄭慶華表示，下一步，該局將不斷探索豐富新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐的稅務(wù)樣本，努力提升基層稅費(fèi)征管治理能力，讓納稅人繳費(fèi)人感受到稅務(wù)新“楓”帶來的溫暖和便利。